Bosch Çamaşır Makinesi Temizlik Programında Parça Erimesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch 9 kg Vario Perfect Serie 8 çamaşır makinemin tambur içindeki delikli plastik çırpıcı parçaları, bugün makinenin kendi 90 derece temizlik programını yalnızca çamaşır sodası ile çalıştırmam sonrasında eridi, yamuldu ve birkaç parçanın kaybolmasına neden oldu.

Makineyi sadece üretici tavsiyesi doğrultusunda temizlik programında kullandım, bunun dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Cihazın yüksek sıcaklıkta çalışmaya uygun üretilmiş olması gerekiyordu. Yüksek fiyatlarla satılan ve kalite algısı oluşmuş bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası beni şaşırttı; malzeme kalitesi ya da üretimle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi dolmasına rağmen, yaklaşık 7 yıldır sorunsuz kullandığım makinede bu sorun ilk kez ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerinden servis randevusu aldım fakat hem parça sorununun incelenmesini hem de ücretsiz onarım veya çırpıcı değişimi talep ediyorum. Üstelik servis için yüksek bir geliş ücreti ödemek istemiyorum.

Bosch gibi kaliteli ve güvenilir bir markadan beklentim, bu konunun hassasiyetle değerlendirilmesi ve mağduriyetimin kısa sürede ücretsiz giderilmesidir.