Bosch Çamaşır Makinesi Temiz Yıkama Ve Gürültü Problemi

Bosch marka wgk264z0TR/10 model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce Pendik Çelikler Home mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kesinlikle memnun değilim, kimseye de tavsiye etmiyorum. Hangi programı ve derecede kullanırsam kullanayım, çamaşırlar temiz çıkmıyor, en basit lekeler bile makineden çıktıktan sonra üzerinde duruyor.

Ürünü her derecede ve farklı programlarda defalarca denedim, sonuç hiç değişmedi. Benim derdim servis ücreti ödemek ya da ödememek değil; bu makinenin çamaşırları gerçekten temiz yıkayıp yıkamadığının somut olarak görülmesini istiyorum. Gerekirse beyaz ve kirli çamaşırları makineye birlikte koyup, 2–2,5 saatlik program sonunda makineden çıkan sonucu servis ekibinin kendi gözleriyle görmesini talep ediyorum. Eğer çamaşırlarım gerçekten temiz çıkıyorsa zaten ne zaman kaybım olsun isterim ne de ekstra bir talebim olur; ancak bu modelin ve bu makinenin temiz yıkamadığını düşünüyorum. Ayrıca makine özellikle sıkma sırasında aşırı derecede ses yapıyor ve bu da ev içinde ciddi rahatsızlık veriyor.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası ya da teknik bir hata bulunmazsa servis için 900 TL talep edilebileceği söylendi. Benim asıl itirazım para ödemekten çok, boşa geçecek zamana ve sonuç alınamayacağına dair endişeme yönelik. Bu yüzden şu aşamada servis çağırmadım, çünkü makinemi kullandığım her seferinde yaşadığım sorun devam ediyor ve yeni alınmış bir üründe bu kadar temel bir problem kabul edilebilir görünmüyor.

Hem çamaşırları temiz yıkamayan hem de sıkma esnasında çok fazla ses yapan bu makine için artık onarım yerine ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.