to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Su Akıtıyor, Servis Müdahaleleri Yetersiz Kaldı
01.05.2023 tarihinde Tekirdağ merkez Bosch mağazasından WGA252A0TR kodlu Serie 6 Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Ancak, satın aldığım çamaşır makinesinde kullanımım sürecinde sürekli su akıtma problemi yaşadım. Garanti kapsamında Bosch servisi tarafından bir yılda toplamda 7 kez müdahalede bulunulmuş olup her seferinde su akıtma sorunu devam etmiştir.
Servis müdahaleleri ve yapılan işlemler hakkında yazılı bilgi talep ettiğimde, yalnızca kısıtlı bir belge tarafıma iletilmiş, diğer işlemler ve arızaların giderilmesi yönünde herhangi bir detaylı açıklama yapılmamıştır. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin artmasına neden olmuştur.
Makinemin hangi işlemlerle tamir edilmeye çalışıldığına dair tüm yazılı belgelerin tarafıma iletilmesini talep etmekteyim. Sürekli devam eden su akıtma sorunu ve yapılan müdahalelerin yetersizliği nedeniyle, makinemi onarım yoluyla kullanıma uygun hale getiremeyen firmanın, cihazın değişimi ile sorunu çözmesini talep ediyorum. 6502 numaralı tüketici koruma kanunu kapsamında da değişim yapılması gerekmektedir.
Gelişme
01.05.2023 tarihinde Tekirdağ merkez Bosch mağazasından WGA252A0TR kodlu Serie 6 Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Ancak, satın aldığım çamaşır makinesinde kullanımım sürecinde sürekli su akıtma problemi yaşadım. Garanti kapsamında Bosch servisi tarafından bir yılda toplamda 7 kez müdahalede bulunulmuş olup her seferinde su akıtma sorunu devam etmiştir.
Servis müdahaleleri ve yapılan işlemler hakkında yazılı bilgi talep ettiğimde, yalnızca kısıtlı bir belge tarafıma iletilmiş, diğer işlemler ve arızaların giderilmesi yönünde herhangi bir detaylı açıklama yapılmamıştır. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin artmasına neden olmuştur.
Makinemin hangi işlemlerle tamir edilmeye çalışıldığına dair tüm yazılı belgelerin tarafıma iletilmesini talep etmekteyim. Sürekli devam eden su akıtma sorunu ve yapılan müdahalelerin yetersizliği nedeniyle, makinemi onarım yoluyla kullanıma uygun hale getiremeyen firmanın, cihazın değişimi ile sorunu çözmesini talep ediyorum. 6502 numaralı tüketici koruma kanunu kapsamında da değişim yapılması gerekmektedir.
Birkaç gün önce böyle bir şikayet yazdım herhangi bir dönüş sağlamadılar. Servis konusunda da bana 24 eylülde geleceklerini söylediler evden çıkmadım bekledim gelmediler daha sonra 27 eylülde geleceklerini söylediler ve yine gelmediler. Dalga mı geçiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis 24 Eylülde geleceğini söyledi evden dışarı çıkmayıp bekledim ve gelmedi 27 Eylül yani bugün geleceklerini söylediler ve yine gelmediler. Biraz daha dönüş sağlanmazsa ve değişim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım.
