Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Tuğba
31 Ekim 17:49
861

Bosch WAK20260TR/30 model çamaşır makinemden ilk günden beri memnun değilim. Makine, yıkama sırasında çamaşırları yırtıyor; beyazları griye, zamanla ise mora dönüştürüyor. Bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı açıldı. İki kez kazan değişimi, iki kez lastik değişimi, ardından rezistans ve tekrar kazan değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi.

Son iki aydır ise makine yıkama işlemini tamamlamıyor ve çamaşırları su dolu şekilde bırakıyor. Servis bu kez de “ana kart değişimi” gerektiğini belirtti. 7 yıldır her yıkamada aynı sorunları yaşamama ve sürekli parça değişimi yapılmasına rağmen, makinedeki arızalar devam ediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve servis, sadece parça değişimiyle geçici çözümler sundu; kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Makinem hâlâ garanti kapsamında ve servis fiş numaralarım: 90684076, 147554060. Makineyi yaklaşık 2.307 TL’ye satın almıştım. Ayrıca 3 yıl ek garanti yaptırmıştım ve bu ek garanti süresi boyunca da makine arızalanmaya devam etti. Yaşlı bir tüketici olarak bu süreçle tek başıma uğraşmak benim için çok zor. Artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında yeni bir makine değişimi talep ediyorum. Bosch gibi köklü bir markadan kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum.

31 Ekim 19:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Naciye sonuçtan memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve Gerçek Dışı Bilgilendirme Mağduriyeti

Naciye
30 Temmuz 23:56
2.117
Bosch Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve Gerçek Dışı Bilgilendirme Mağduriyeti

Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Ana Kart Arızası

Keziban
30 Temmuz 11:22
3.229

Hakan
08 Kasım 2023 15:54
5.832
Aldığım Bosch Marka Çamaşır Makinesinin Sorunları Bitmiyor.
Aldığım Bosch Marka Çamaşır Makinesinin Sorunları Bitmiyor.

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Servis Çözüm Sunmuyor

Gülcan
30 Ağustos 21:18
576

Bosch Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve İade Talebi

Knn
14 Ekim 17:36
1.587
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri