Gerçek Para İle Aldığım Çipler Sürekli Sıfırlanıyor Ve Destek Yok

101 Okey Plus uygulamasında Android cihazım üzerinden gerçek para ile satın aldığım çiplerim defalarca kez kendiliğinden sıfırlandı. Dün hesabımda yaklaşık 700 bin civarında çip varken hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda hepsi gitti. Daha önce de yine yaklaşık 700 bin çipim aynı şekilde haberim olmadan sıfırlandı ve bu durum birçok kez tekrarlandı.

Çipleri para ödeyerek aldığım için hesabımdan bu şekilde çiplerin eksilmesi ve sıfırlanması beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri veya destek hattı bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim.

Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, kaybolan çiplerimin eksiksiz olarak geri yüklenmesini ya da ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.