Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Yaklaşık 10 ay önce Bosch 8 serisi (Almanya üretimi) çamaşır makinesi aldım. Önce kazan arızası yüzünden çamaşırlarım yırtıldı (ilk 3 ay içerisinde). Gelip kazanı değiştirdiler (değişim yaklaşık 20 gün sürdü). Şimdi ise makinenin ana kartı yandı. Kart değişimi için başlangıçta 20 gün dediler.
Sonra şikayetim üzerine 20 gün dedikleri tamir süresini 2 güne indirdiler. Ancak ana kart arızasından dolayı ekranın da çalışmadığı anlaşıldı. Onun da değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 10 ay içerisinde bu kadar ciddi arızalar veren bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Garanti kapsamında tamiri yapılabildiği için ürün değişimi yapmayacaklarını belirttiler. Peki ben neden bu kadar para verip Bosch markasının, hem de Alman üretimi olan serisini tercih ettim? Eğer ürünlerinin arkasında bu kadar duracaklarsa, gidip üçte bir fiyatına r*** a*** gibi diğer markaların ürünlerini alabilirdim. Garanti kapsamında parça değişimi tüm markalar zaten yapıyor. Ben, sık arıza vermemesi ya da sık arıza vermesi durumunda üründeki kusurun kabul edilip yenisi ile değiştirileceğine inandığım ve Bosch'un marka değerine güvendiğim için bu ürünü tercih ettim. Ancak, bu kadar para verip markaya olan güvenimin hiçbir değeri olmadığını ve marka güvenilirliği denen şeyin aslında bir yanılgı olduğunu anlamış oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

10 ay içinde 3 kez arızalanan makinenin parça değişimini yapmak her markanın kanunen görevidir. Ancak Marka güvenilirliğini layık olmak için parça değişiminden fazlası yapılmalıdır. 3te bir fiyatınıza Altus alsaydım da parça değişimi zaten yapacaktı. O kadar para verip Bosch markasını tercih etmenin hiçbir anlamı yokmuş. Tüm tüketicilerin bunu dikkate almasını ve sırf adınız yüzünden sizin ürünlerinizi tekrar tercih etmemesini umuyorum. 10 ayda 3 arıza demek tüketicinize kusurlu ürün sattınız demektir. Ürünün tamamen yenisi ile değişimi dışında hiçbir hareketiniz mağduriyetimi gidermeyecektir.














Klasik Bosch. Ne beklenir ki. Siemens de aynı bu da. Sonuçta hepsi bsh gurubuna ait markalar.