Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Sima
Sima
Bosch
18 Mart 2024 18:204.598

Yaklaşık 10 ay önce Bosch 8 serisi (Almanya üretimi) çamaşır makinesi aldım. Önce kazan arızası yüzünden çamaşırlarım yırtıldı (ilk 3 ay içerisinde). Gelip kazanı değiştirdiler (değişim yaklaşık 20 gün sürdü). Şimdi ise makinenin ana kartı yandı. Kart değişimi için başlangıçta 20 gün dediler.
Sonra şikayetim üzerine 20 gün dedikleri tamir süresini 2 güne indirdiler. Ancak ana kart arızasından dolayı ekranın da çalışmadığı anlaşıldı. Onun da değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 10 ay içerisinde bu kadar ciddi arızalar veren bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Garanti kapsamında tamiri yapılabildiği için ürün değişimi yapmayacaklarını belirttiler. Peki ben neden bu kadar para verip Bosch markasının, hem de Alman üretimi olan serisini tercih ettim? Eğer ürünlerinin arkasında bu kadar duracaklarsa, gidip üçte bir fiyatına r*** a*** gibi diğer markaların ürünlerini alabilirdim. Garanti kapsamında parça değişimi tüm markalar zaten yapıyor. Ben, sık arıza vermemesi ya da sık arıza vermesi durumunda üründeki kusurun kabul edilip yenisi ile değiştirileceğine inandığım ve Bosch'un marka değerine güvendiğim için bu ürünü tercih ettim. Ancak, bu kadar para verip markaya olan güvenimin hiçbir değeri olmadığını ve marka güvenilirliği denen şeyin aslında bir yanılgı olduğunu anlamış oldum.

18 Mart 2024 18:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Sima
Sima
18 Mart 2024 19:19

10 ay içinde 3 kez arızalanan makinenin parça değişimini yapmak her markanın kanunen görevidir. Ancak Marka güvenilirliğini layık olmak için parça değişiminden fazlası yapılmalıdır. 3te bir fiyatınıza Altus alsaydım da parça değişimi zaten yapacaktı. O kadar para verip Bosch markasını tercih etmenin hiçbir anlamı yokmuş. Tüm tüketicilerin bunu dikkate almasını ve sırf adınız yüzünden sizin ürünlerinizi tekrar tercih etmemesini umuyorum. 10 ayda 3 arıza demek tüketicinize kusurlu ürün sattınız demektir. Ürünün tamamen yenisi ile değişimi dışında hiçbir hareketiniz mağduriyetimi gidermeyecektir.

Yorumlar

Ali
Ali
24 Mart 00:13

Klasik Bosch. Ne beklenir ki. Siemens de aynı bu da. Sonuçta hepsi bsh gurubuna ait markalar.

Benzer Şikayetler

1

Bosch Serie 8 Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Yağmur
Yağmur
Bosch
17 Aralık 2024 11:2913.476

Geçtiğimiz şubat ayında Bosch marka çamaşır makinemi, güvenilir bir marka olduğu için tekrar yeni bir Bosch makinesiyle ...

3 Destek2 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Teknik Servisin İlgisizliği

Fatih
Fatih
Bosch
29 Haziran 2024 15:572.424

Bosch çamaşır makinemin daha 1 yıla yakın garantisi var ve yaklaşık 10 gün önce bozuldu. Teknik servis ilk geldiğinde am...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bosch Kapak Patlaması Sorunu!

Bosch KapakPatlaması Sorunu!

Profil fotoğrafı
Serap
Bosch Çok Pişmanım, Sorun Çözülmüyor

Bosch ÇokPişmanım, Sorun Çözülmüyor

Profil fotoğrafı
Ayşe
Bosch 10 Kg Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu!

Bosch 10 KgÇamaşır Makinesi Sıkma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Sümeyra
Bosch Çamaşır Makinesi Çürümesi

Bosch ÇamaşırMakinesi Çürümesi

Profil fotoğrafı
Derya
Bosch Çamaşır Makinesi Boya Kabarma Ve Paslanma

Bosch ÇamaşırMakinesi Boya Kabarma Ve Paslanma

Profil fotoğrafı
Özge
Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Sarsıntı Ve Ürün Değişimi Talebi!

Bosch Serie 4Çamaşır Makinesinde Sarsıntı Ve Ürün Değişimi Talebi!

Profil fotoğrafı
Amine

Öne ÇıkanKonular

Bosch Kategorileri