to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2024 tarihinde İstanbul Tuzla Aydınlı Lüks Bosch bayisinden Bosch WGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi normal programda çalıştırdığımda kazan aşırı hızlı dönüyor, makine çok şiddetli şekilde sarsılıyor ve zıplıyor. Ayrıca diğer normal çalışma anlarında da vuruntulu ve sağlıksız bir şekilde çalışıyor.
Bosch servisi ilk geldiğinde sorunu yerinde görmesine rağmen herhangi bir çözüm üretemeden ayrıldı. Servis ikinci kez geldiğinde, kayda aldığım videoda makinenin nasıl çalıştığını izledi ve kart arızası olduğunu, onarım yapılacağını söyledi. Ben ise nazik bir şekilde sorunun sadece kart arızası ile geçiştirilemeyeceğini, makinenin yüksek derecede sarsıntı ve zıplamasından dolayı mekanik olarak da zarar görmüş olabileceğini ifade ettim. Hatta makinenin yürüdüğünü, bu yüzden üzerindeki aynı marka kurutma makinesinin de bundan dolayı zarar verebileceğini belirttim.
Ayıplı mal kapsamındaki tüketici haklarımı kullanarak malın iadesi ve bedelinin tarafıma iadesini ya da malın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep ettiğimde, servis bu konuyu genel merkeze yönlendirdi ve konuyu neticelendirmeden ayrıldı. Ardından Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 3241996 numaralı kayıt açıldı; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, makinenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında sahip olduğum tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konunun ne kadar sürerse sürsün peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
04.04.2026 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerinden arandım, temsilci servisteki arkadaşlar ile görüşüldüğünü değişim veya para iadesi konusunda olumsuz olarak geri dönüş aldığını söyledi, ben ise Bosch'un arızanın ciddiyetinin farkında olmadığını, makinenin normal bir şekilde çalışırken ani bir şekilde 1200 devirde tamburunun vurarak çalışması neticesinde mekanik aksamlara ne derecede zarar verdiğini hala anlamamakta ısrar etmesini hayretle karşıladığımı söyledim. Bosch pişman etti oysaki biz çok kaliteli olduğunu ve müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğini düşünmüşüz. Ben artık hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve süreci başlattığımı da temsilciye aktardım. Nihayetinde para kolay kazanılmıyor
21 Aralık 2024 tarihinde Bosch WGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildi ve servis geldi. Kurulumu yaptı. Makineyi kullanmaya başladık ama sürekli tak tak diye durulama ve sıkmada vurma sesi geliyor. Sonunda servis talep ettik. Servis telefonla aradı, ne zaman aldı...
Bosch WGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesini 21.09.2024 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 20.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak makineyi aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde tamburundan ses gelmeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağır...
Temmuz 2025’te satın aldığım ve garantisi devam eden Bosch WGA25202TR model çamaşır makinem, üç kez servis gelmesine rağmen hâlâ düzelmeyen bir arıza nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşatıyor. Makine özellikle belirli bir devir hızında yıkama yaparken ve sıkma esnasında yerinden oynayacak kadar h...
15.09.2024 tarihinde Bosch marka WGA252Z0TR Serie 4 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmadan, yaklaşık 6 ay sonra makinenin tamburundan arıza verdi ve sıkma esnasında çok gürültülü bir şekilde vurma sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdım, gelen servis p...
28.12.2023 tarihinde almış olduğum 'Bosch WGA252ZXTR 10 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi', kurulumdan sonra elbiselerimi hem çok kırıştırıyor hem de yıpratıyor ve deforme ediyor. Servis çağırdım, ilk gelişlerinde normal olduğunu söylediler. Israrla tekrar gelmelerini sağladım ve makinenin arızalı oldu...
Yorumlar