to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka WGK242Z0TR/01 model çamaşır makinesinin montajı yetkili servis tarafından yapıldıktan 25 gün sonra, makinenin kendi su hortumunun montaj sırasında servis elemanı tarafından yanlış takılması ve diş sıyırması nedeniyle evimi ve komşularımın evini su bastı. Olay, Karaköprü Sen Evler Mahallesi Orman Yolu Caddesi Murat Apartmanı’nda geçen pazar günü gerçekleşti. O süre zarfında evde olmadığımız için durumu geç fark ettik ve ciddi maddi zarar oluştu.
Olay sonrası Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gelen servis elemanı montaj hatasını hem yüz yüze hem de telefon görüşmemizde açıkça kabul etti; ancak servis müdürü hatayı kabul etmedi ve “Bizi mahkemeye verin” diyerek çözüm sunmadı. Ayrıca montaj hatasına dair belge talep etmeme rağmen servis elemanı belge vermemekte ısrarcı davrandı.
Hem servis müdürünün bu yaklaşımı hem de evimde ve komşularımın evinde oluşan zarar nedeniyle mağdur oldum. Bosch’tan, maddi zararımızın karşılanmasını ve sorumlu servis personeli ile müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
24 Ağustos 2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Sen Evler Mah. Orman Yolu Cad. Murat Apt. Kat 4 No:7 adresimde Bosch WGK242ZOTR model çamaşır makinemin montajı yapıldı. Montajı yapan servis elemanının hortumu yanlış takması sonucu, evimi ve alt komşularımı su bastı. Olaydan hemen sonra durumu hem şahsen hem de servis müdürüne defalarca iletmeme rağmen, Bosch müşteri hizmetleri ve servis müdürü hatalarını kabul etmedi.
10 gün boyunca makineyi kullanamadım ve yeni hortumun gelmesini bekledim. Sonunda hortum değiştirildi fakat değişim yapıldığına dair belge talebim olmasına rağmen, bana herhangi bir evrak verilmedi. Ayrıca, yaşanan bu montaj hatası nedeniyle hem kendi evimde hem de komşularımda maddi zarar oluştu. Bosch’un bu mağduriyeti umursamaması ve resmi evrak vermemesi nedeniyle önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından da mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
Zararımın Bosch tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bosch üzerinden 27 Şubat günü çamaşır, kurutma, bulaşık, fırın ve buzdolabı ürünlerinin montajı yapıldı. 444 63 33'ü arayarak randevu alarak yaptırdım bu işlemi. Gelen montaj ekipleri, çamaşır makinesinin hortumunu gider kısmına contasız bağladığı için evimi su bastı. Servis evime gelmeden önce cont...
Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesini 21.12.2024 tarihinde Bursa’da satın aldım ve henüz 7,5 aydır kullanıyorum. İki gün önce, makinenin yıkama programı bittikten ve kapandıktan sonra makine içine su almaya devam ettiğini fark ettim. Soruna istinaden aynı gün Bosch müşteri hizmetleriyle iletişi...
Daha önceden aldığımız Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin kurulumu için 12 Ağustos Pazartesi günü yetkili servis çağırdık. Kurulumu yapan çalışan makinelerin programlarını anlatarak kurulumun yapıldığına dair belge ve garanti belgesini vermedi, bu belgeleri mesaj yoluyla ...
Bosch marka WGA252X0TR model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım ciddi servis sorununu paylaşmak istiyorum. 30.07.2025 tarihinde 19:00-20:00 saatleri için müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak ne belirtilen saatte servis geldi, ne de herhangi bir arama yapıldı. Defalarca müşteri hizme...
Yorumlar