to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Lastiğinde Küf Ve Kötü Koku Sorunu
Bosch Seri 8 çamaşır makinem yaklaşık 6 yıldır kullanımda ve İstanbul Ataşehir’de bulunuyorum. Son 2 gündür makinenin lastiğinde çok yoğun bir şekilde küf oluştu ve bu durum çamaşırlara kadar kötü koku olarak yansıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yoğun bir küf ve koku oluşması Bosch markasına yakışmıyor.
Makinemin garanti süresi dolmuş durumda ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Makinenin lastiğinde sürekli devam eden bu küf ve koku sorununun çözülmesini, gerekirse kazan ve lastik değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim. Makinemin seri numarası elimde mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
Gelişme
Bosch 8 seri çamaşır makinemin lastiğinde küflenme ve kötü koku problemi yaşıyorum. Yaklaşık 6 yıl önce aldığım bu makinede, tüm temizlik ve bakım işlemlerini kendi imkanlarımızla düzenli olarak yaptık ancak sorun çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ve ücretsiz servis sözü verildi. Bugün Ataşehir Esatpaşa’daki evime gelen servis görevlisi, makineyi sökmeden sadece dışarıdan bakarak sorunun kazanla ilgili olmadığını söyledi ve lastik değişimi için 9.000 TL ücret, servis için ise 750 TL talep etti. Telefonda kendisiyle konuşurken durumu gayet düzgün şekilde anlatmama rağmen sesini bana yükseltti, bu sırada çocuğum da korktu ve ailem rahatsız oldu. Özellikle bugün gelen servis görevlisinin bir daha evime gelmesini kesinlikle istemiyorum.
Makinem garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede lastikte oluşan küf ve koku probleminin fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Tüm bakım ve temizlikleri yapmamıza rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Bosch’tan beklentim, ücretsiz olarak hem kazan temizliği hem de lastik değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
