to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Koruk Lastiği!
Bosch marka pişmanlıktır!
4 Ay önce wifili en yüksek modelden aldım, Bosch marka çamaşır makinesinin körük lastiği cam kapağa temas eden yerden yırtıldı ve su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis geldi. Kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve 1560 TL gibi bir ücret karşılığında lastiği yenileyeceklerini söylediler.
Kapağın kapanmasından dolayı yırtılan ve bu konuda çok şikayet alıp hala kullanıcılara fatura etmek Markaya yakışmadı. 2 gün içinde çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip malı iade etmeyi düşünüyorum. Diğer markalarda böyle bir sorun görmedik, Markaya yazık ettiler, gözümüzden düştü bir kere!
Not: Lastik ve cam kapağın birbirine temas ettiği yerde yırtılma olduğu için kullanıcı hatası olabileceğini kimse iddia edemez.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İletişime geçmenizi bekliyorum.
Hatanız için % 50 indirimi kabul etmiyorum, Cumartesi gününe kadar çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ayıp mal bedeli olup, üretici karşılamadığı için malin üreticiye iadesi var makine bedeli + tüketiciyi suçlama için tazminat talebinde TÜBİS başvuruyu yapacağımı bildiririm.
Tüketici hakem heyetini satın almışlar maalesef, farklı iki firmanın gelen teknik servis elemanları bile üretici hatası olduğunu üstüne basa basa söylüyor, sonuç olarak Bosch marka hiçbir şey almayacağım, çevremde tavsiye etmeyeceğim, Reklamlarında Müşteri kayıp etmektense para kayıp etmeyi tercih eden firma ne ara nitelikli dolandırıcı sınıfına terfi etti bilemedim.
3 aylık makinemde aynı sorun var. Ne yaptınız acaba. Parayı geçtim değiştirsem yine aynı durum olacak lastik problemli.