to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Parçaladı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini Media Markt’tan aldım. Makineyi aldığım ilk aydan itibaren kıyafetlerimde yırtılmalar oluşmaya başladı, ancak bunun makineden kaynaklandığına inanamadım. Yaklaşık 11 ay sonra sorunun devam etmesi üzerine Bosch servisini çağırdım. Servis, makinenin kazanında 5 ayrı yerde çapak olduğunu ve bunların kıyafetlerimi yırtıp zarar verdiğini tespit etti. Yani, makinenin içinde adeta kesici bir parça varmış gibi kıyafetlerim zarar gördü.
Servis sadece kazan değişimi önerdi, ancak ben ürünün tamamının değişimini talep ettim. Bosch Genel Merkez çalışanları ise süreç boyunca yardımcı olmaktan çok uzaktı ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Ayrıca bu sorun nedeniyle toplamda 10 bin TL’nin üzerinde kıyafetim zarar gördü.
Ürünümün değişimini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel merkez yetkilisi Rabia Hanıma konu ile ilgilendiği için teşekkür ederim. Kimse bu şekilde hizmet veremez Rabia hanım tam bir yetkili benim düşüncem.
Sorununuzu nasıl hallettiniz aynı problemi yaşıyorum ancak bir problem yok denilerek geçiştiriliyor