Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı





Bosch marka çamaşır makinesi aldım ve 11 ay sonra makinede kazana zarar veren bir sorun oluştu. Makinenin değişimini talep ettim ancak müşteri hizmetleri sadece kazan tamiri yapılacağını söyledi. Onayladım ve servise gönderdim ancak makinem deterjan kapak arka tarafının tırnağı kırık olarak geri geldi. Değişen kazanda ise sanki dışarıdan kaynak yapılmış izler gibi lekelenmeler vardı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat çözüm bulamadık. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Makinemin bire bir değişimini talep ediyorum. Ne yazık ki, Bosch'un 'insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim' sözü Türkiye'deki müşteriler için geçerli değilmiş. Bosch'tan alışveriş yapmak büyük bir pişmanlık oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Bugün Ben evde yokken Bosch Servis tarafından gelen teknisyen arkadaş Eşime sormadan kazani temizlemek için kimyasal bir sıvı ile temizleye bilir miyim hiç izin alamadan sadece makineye bakmaya geldim demiş kimyasal maddeyi kazan temizlemesi için yapmış ben eve geldiğimde işlemi yapmıştı çok iğren ç bir kimyasal kokusu vardı esimin ve benim iznim olmadan makineye bakmaya geldim deyip de makine nin kazanını kimyasal madde ile temizlemek nedir kardeşim bu işi Atölyesinde yapması lazım değil miydi bu Ürünün bize getirmeden önce yapmanız lazım değil mi banyoda ve makinede halen pis bir kimyasal koku var Deterjan tırnağı bütün makinelerde hep aynıymış dedi Kirik değilmiş teknisyen Arkadaş ayrıca kazan sıkmaya geçince sol yan tarafa tak tak vuruyor Bu da kazan değişiminden sonra oldu daha önce sol tarafa tak tak vurma yoktu buna bakar mısın dedim oda ban Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmışsınız ben buna bakamam şimdi dedi bakmam uygun olmaz Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Mahkemesine Sunacağımız Resimler var Allah'tan çekmiş olduğumuz fotoğraflar var ispat edebileceğiz zaten bu resimleri de müşteri hizmetlerine de yollamıştım Her türlü Yasal hakkımı Sonuna kadar arayacağımı ve kullanacağımı beyan ederim Taki makinemin Bire bir Aynısıyla yenisiyle değiştirilene kadar






















