to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Duvarlara Çarpıyor Ve Gürültü Yapıyor
Aralık 2024 ayında Bosch Serie 4 wga252z0tr 10kg çamaşır makinesi aldım. 2 veya 3. Kullanımda sıkmaya başlarken sağ ve sol duvarlara sertçe çarpıp sıkma yapmamaya başladı. Ürün bazen sıkma yapıyor bazen de duvarlara çarpıyor. Uçak sesi gibi bir ses var. Ben daha önceki makinelerde hiç bu sorunu yaşamamıştım. Serie4 kurutma makinesi de var o da sıkıntılı Tüketici Hakem Heyetinde. Çamaşır makinesini de Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Videosunu ekliyorum yeni makinenin haline bakar mısınız?
İki üründe hemen iade alınmalıdır. Daha Bosch kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Genel Merkezinden arandım. Arayan kişi, doğru programı kullanmadığımız için olabileceğini söyledi. O şekilde de deneyeceğim fakat eski çamaşır makinemde Bosch markaydı, ne atarsan at sorunsuz bir şekilde sıkma yapar, gayet temiz yıkama yapardı. Bu makinede öyle bir hissiyat yok. Her zaman yıkama yaptığım eşyaları atıyorum. Ne çok az eşya var ne de aşırı... Ona rağmen makinenin sağ ve sol cephelere vurması bana normal gelmedi.
Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Ne kadar iyimser yaklaşsalar da yeni cihazın bu derecede yan cephe duvarlarına vurması kabul edilemez.
Bugün yine Bosch'tan arandım. Yetkili servis göndermek istiyor. Serie4 te kusur var çünkü. Kurutmayı da atölyeye almak istemişlerdi, çaktırmadan tamir edip gönderebildiklerine gönderiyorlar. Ben süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bütün sorunları heyete anlatacağım. Genel merkeziniz kurutma makinesini Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğimi söyleyince ama efendim olumsuz çıkma durumu da var demişti alaylı şekilde. Çıkmaz hadi çıktı diyelim, bunu üst mahkemeye taşıyacağım. Korkacağım bir şey yok. Yeni aldığım cihazda beni mağdur ettiniz kaç aydır, işim gücümü bıraktım bununla uğraşıyorum, manevi olarak da zora soktunuz. Maddi manevi tazminat davası da açacağım Bakalım kim kazanacak Bosch.
Az önce yine arattım. İnatla makineyi tamir etme yolundalar. 6 ayı dolmamış makinede kusurlar mevcut. İki ürününde iade alınmasını istedim. Böyle bir şey mümkün değil diyor. Ben iki ürüne kaliteli olsun diyor 53 bin tl para verdim yılbaşında. Böyle ayıplı mallarla uğraşacaksam adı duyulmamış bir marka alırdım.
Bu ürün ve kurutma makinesi Tüketici Hakem Heyetindedir. Sonuçları buradan paylaşacağım.
Servisin normal, her makinede olur dediği sesleri paylaşıyorum. Bosch pişmanlıktır... 10 kg diye verilen makineyi düzgün yapmazsan böyle sağa sola da vurur, uçak sesi de çıkarır. Paramızla rezil olduk.
Şikayetlerimi sürdürmem üzerine Bosch Genel Merkezinden tekrar arandım. Tüketici Hakem Heyeti sürecini bekleyeceğimizi söyledi. Videolar olmasına rağmen, servis ve Bosch Genel Merkezi anlaşmalı bu işi götürüyor. Bir daha bu markadan bir şey alırken 2 kere düşünmek gerekiyor. Çok üzüldüm Bosch'un geldiği bu durum için
Makinede her gün yeni bir ses...
Tüketici Hakem Heyetini kazandım. Bosch'un savunmaya yazdığını ekte iletiyorum. Kusurlu ürünlerinde normal olduğunu belirtip sizleri mağdur etmeye çalışıyorlar. İki sürecim de olumlu oldu kurutma makinesi ve çamaşır makinesi de değişimi yapılacaktır. Ben kazandım.
Ben de aynı makineyi yaklaşık 10 ay önce almıştım. Ancak son günlerde aynı e30 ve -20 hatası verdi. Gürültülü bir şekilde makine yer değiştiriyor. Alt ayaklarını terazili olarak düzeltmeme rağmen sorun hala devam ediyor. Servis çağırsam muhtemelen geçiştirecekler. Anladığım kadarıyla bu modellerin kronik bir hatası bu durum. Sizce ne yapmalıyım?