Bosch Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası Ve Yüksek Servis Ücretleri

Bosch bayisinden almış olduğum Serie 4 çamaşır makinesini 5 yıldır kullanıyoruz. 3 gün önce makinenin üzerinde, görseldeki yuvarlak ve kilit işareti çıktı. Normalde kullanma kılavuzunda bu işaretin ne olduğu ve neden kaynaklanabileceği yazılması gerekiyor, ancak bu bilgiye ulaşamıyoruz. Servisin gelip bakmasını istedik. Servis geldiğinde, çamaşır makinesinin üzerinde bulunan kurutucu makinesini indirmek için ekstra ücret talep etti. Ardından, arıza işaretine bakar bakmaz ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyip 10 bin TL talep etti. Bildiğim kadarıyla makine yerinde önce test edilir, kilidine ve diğer aksamlarına bakılır, arıza tespit edilip ona göre fiyat bilgisi sunulur. 24 bin TL'ye alınan makinenin ana kartı neden tamir edilemiyor veya bu ana karta kısa devrelere ve voltaj dalgalanmalarına karşı neden koruyucu faz rölesi takılmıyor? Her şeyin ticari düşünülmüş gibi olması rahatsız edici. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch ve şimdiye kadar hiç mağduriyet yaşamadım. Ancak çamaşır makinesi konusunda şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. Sonrasında Sincan ilçesinden başka bir servis aradı ve ana kart fiyatının 6 bin TL olduğunu söyledi. Herkes farklı bir fiyat söylüyor. Kullanımdan kaynaklı bir sorun olmadığını, aksine kartta üretim hatası olduğundan dolayı bu sıkıntılı durumu yaşadığımızı düşünüyorum ve Bosch firmasından makinenin ya kendisinin ya da ana kartının ücretsiz değişimini talep ediyorum.