Bosch Çamaşır Makinemde Kapak Ve Gövde Çürümesi, Garantili Değişim Talebi

Bosch Türkiye Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü'ne / İlgili Makama,
Evimde kullanmakta olduğum Bosch Seri 4 marka/model çamaşır makinemin kapak ve alt gövde kısımlarında ciddi boyutta çürüme, paslanma ve malzeme korozyonu meydana gelmiştir. Sorunun çözümü için yetkili servisinizi çağırdığımda, cihazın daha önce aynı/benzer sorundan onarım gördüğü gerekçe gösterilerek bu işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı ve ancak ücret karşılığında çözülebileceği tarafıma iletilmiştir.
Su ile çalışan bir cihazın ana gövdesinde ve kapağında bu derece çürüme meydana gelmesi, kullanıcı hatası değil, doğrudan bir "ayıplı mal" ve üretim/malzeme kalitesi sorunudur. Mühendislik standartları açısından değerlendirildiğinde, beyaz eşyalarda uygun korozyon direncinin sağlanamaması açık bir malzeme ve tasarım zafiyetidir. Aynı sorunun daha önce yapılan müdahaleye rağmen tekrarlaması, sorunun yüzeysel olmadığını ve cihazın iskeletinde kronik bir problem bulunduğunu kanıtlamaktadır.
Yapılacak herhangi bir parça değişimi veya yama onarımı, korozyonun ilerlemesini durdurmayacak ve problemi sadece erteleyecektir. Bosch gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz global bir markanın, kendi malzeme zafiyetinin faturasını müşterisine kesmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun bana verdiği seçimlik haklarımı kullanarak, sürekli aynı arızayı veren ve iskeleti çürüyen bu makinenin onarılmasını değil; ivedilikle "ayıpsız misli" (sıfır ve eşdeğer/üst model bir cihazla) değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması veya benden tekrar haksız bir onarım ücreti talep edilmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve üretim hatasını gösteren tüm görsellerle birlikte mağduriyetimi ilgili tüm şikayet mercilerinde dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: S**** Y*****
Telefon: [5556****35]
Adres: [Ankara / Kabil Caddesi Şehit Cevdet Özdemir Mahallesi 75/6 Barış Apartmanı]
Cihaz Modeli ve Seri No: Bosch Seri 4