to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Türkiye Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü'ne / İlgili Makama,
Evimde kullanmakta olduğum Bosch Seri 4 marka/model çamaşır makinemin kapak ve alt gövde kısımlarında ciddi boyutta çürüme, paslanma ve malzeme korozyonu meydana gelmiştir. Sorunun çözümü için yetkili servisinizi çağırdığımda, cihazın daha önce aynı/benzer sorundan onarım gördüğü gerekçe gösterilerek bu işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı ve ancak ücret karşılığında çözülebileceği tarafıma iletilmiştir.
Su ile çalışan bir cihazın ana gövdesinde ve kapağında bu derece çürüme meydana gelmesi, kullanıcı hatası değil, doğrudan bir "ayıplı mal" ve üretim/malzeme kalitesi sorunudur. Mühendislik standartları açısından değerlendirildiğinde, beyaz eşyalarda uygun korozyon direncinin sağlanamaması açık bir malzeme ve tasarım zafiyetidir. Aynı sorunun daha önce yapılan müdahaleye rağmen tekrarlaması, sorunun yüzeysel olmadığını ve cihazın iskeletinde kronik bir problem bulunduğunu kanıtlamaktadır.
Yapılacak herhangi bir parça değişimi veya yama onarımı, korozyonun ilerlemesini durdurmayacak ve problemi sadece erteleyecektir. Bosch gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz global bir markanın, kendi malzeme zafiyetinin faturasını müşterisine kesmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun bana verdiği seçimlik haklarımı kullanarak, sürekli aynı arızayı veren ve iskeleti çürüyen bu makinenin onarılmasını değil; ivedilikle "ayıpsız misli" (sıfır ve eşdeğer/üst model bir cihazla) değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması veya benden tekrar haksız bir onarım ücreti talep edilmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve üretim hatasını gösteren tüm görsellerle birlikte mağduriyetimi ilgili tüm şikayet mercilerinde dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: S**** Y*****
Telefon: [5556****35]
Adres: [Ankara / Kabil Caddesi Şehit Cevdet Özdemir Mahallesi 75/6 Barış Apartmanı]
Cihaz Modeli ve Seri No: Bosch Seri 4
Geçen sene almış olduğumuz Bosch seri 4 model olan çamaşır makinemiz 2 hafta önce ilk olarak sıkma yapmamaya başladı, sonraki gün de tamburu dönmemeye başladı. Biz de doğal olarak yetkili servisi arayıp randevu aldık. İlk geldikleri gün 3-4 dakikalık bir gözetimle güç kartının çalışmadığını, sipariş...
Merhaba Yaklaşık 8 aydır kullandığım Bosch marka, seri 4 numaralı çamaşır makinemin cam kapağını patlamış halde buldum. Tüm beyaz eşyalarım Bosch marka ve daha önce bulaşık makinemin kapağı çizik geldi, sonrasında değiştirildi. Buzdolabımın kapağında küçük bir göçük var, aspiratörün bağlantı yerind...
Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Ürünün deterjan bölmesinin alt kısmında ve sol yan alt panelinde boya kabarması problemi bulunmaktadır. Konu ile ilgili teknik servis incelemesi talep ettim ve yapılan kontrolde ön panelin ücretsiz olarak değiştirileceği tarafıma bildirildi. Servis...
Yorumlar