Bosch Cam Ocakta Sürekli Sıvı Sızması Ve Hijyen Sorunu

Bosch marka cam ocağımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri ocak gözlerinin ateşli kısımlarından sürekli sıvı çıkıyor. Bu nedenle ocak hiçbir zaman temiz ve kuru kalmıyor, hem hijyen açısından rahatsız ediyor hem de kullanıcı olarak içimi hiç rahat ettirmiyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi yanında getirdiği spatulayla ölçüm yaptı, spatula içine geçmiyorsa sorun yok diyerek bunun normal olduğunu söyleyip gitti. Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı şekilde bu durumun normal olduğu, ocağı bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen sıvı sızması hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ocağın ateşli kısmından sürekli sıvı çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ürünün tamir, parça değişimi ya da ayıplıysa değişiminin sağlanmasını, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.