Çözüldü

Bosch Buzdolabından Ses Geliyor Ve Çok Isınıyor!

Necla

3.234

Bosch marka buzdolabını 2022 Ocak ayında aldım. Hiçbir sorun yaşamadım. Ancak iki aya yakın bir süredir ses geliyor ve dün de yan taraflarının çok fazla ısındığını fark ettim. Teknik servis elemanı gaz borusuna çentik atıp sesi en aza indirmek için oraya yalıtım maddesi süreceğini söyledi. Kabul etmedim. İlk geldiğinde bunun normal ve sıcak olduğu için olduğunu söyledi, gitti. İkinci aramamda işlemi söyledi. Genel Müdürlükle de iletişime geçtim, onlar da aynı şeyi söyledi. Ben de garanti süresinin devam ettiği eşyama işlem yaptırmak istemediğimi (ücret ödeyerek garanti süresini de uzatmıştım bu arada), sorunun sesi en aza indirerek değil iki yıldır nasıl sessiz çalışıyorsa o duruma getirilmesini talep ettiğimi söyledim. Ne arayan var, ne de soran.

Gelişme

30 Temmuz 2024 11:10

Bu durumu size ilettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ayın 27sinde teknik servisten, daha önce gelen kişi beni aradı. Sorunu sordu. Çok fazla ses geldiğini ve yan tarafların çok ısındığını söyledim. Isınma normal sizi buzdolabında dedi. Ses için de macunlamayı kabul edersem yapacağını söyledi. Ben de istemiyorum deyince eve gelip dolaba hiçbir şekilde bakmadan istemiyorsanız tamam deyip telefonu kapadı. Ben bu ciddiyetsizlik karşısında artık Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Ya da sizin yönlendirmeniz doğrultusunda devam edeceğim.

29 Temmuz 2024 10:53

Bu durumu size ilettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ayın 27sinde teknik servisten, daha önce gelen kişi beni aradı. Sorunu sordu. Çok fazla ses geldiğini ve yan tarafların çok ısındığını söyledim. Isınma normal sizin buzdolabında dedi. Ses için de macunlamayı kabul edersem yapacağını söyledi. Ben de istemiyorum deyince eve gelip dolaba hiçbir şekilde bakmadan istemiyorsanız tamam deyip telefonu kapadı. Ben bu ciddiyetsizlik karşısında artık Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Ya da sizin yönlendirmeniz doğrultusunda devam edeceğim. Saygılarımla arz/rica ederim.

29 Temmuz 2024 10:49

Bu durumu size ilettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ayın 27sinde teknik servisten, daha önce gelen kişi beni aradı. Sorunu sordu. Çok fazla ses geldiğini ve yan tarafların çok ısındığını söyledim. Isınma normal sizin buzdolabında dedi. Ses için de macunlamayı kabul edersem yapacağını söyledi. Ben de istemiyorum deyince eve gelip dolaba hiçbir şekilde bakmadan istemiyorsanız tamam deyip telefonu kapadı. Ben bu ciddiyetsizlik karşısında artık Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Ya da sizin yönlendirmeniz doğrultusunda devam edeceğim. Saygılarımla.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi