to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki Kalıcı Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Temmuz 2025’te yaklaşık 75–80.000 TL ödeyerek aldığım Bosch marka buzdolabını Edirne Uzunköprü’de kullanıyorum. Ürünü aldığımız günden bu yana buzdolabında sürekli ve rahatsız edici bir koku sorunu yaşıyoruz, normal temizlik ve kullanım ile geçmeyecek kadar kalıcı bir koku söz konusu.
Bu problem için bugüne kadar beş kez başvuruda bulunduk, bunların üçünde resmi servis kaydı oluşturuldu ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi, üstelik servis ziyaretleri için tarafımızdan ücret de alındı. Tüm bu servis süreçlerine rağmen buzdolabındaki koku problemi ilk günkü gibi devam ediyor.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün sorunsuz çalışmasını beklerken, uzun süredir çözülmeyen bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmaktadır. Bosch’tan talebim, buzdolabımdaki koku sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulması, eğer bu sorun bu cihazda giderilemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
