to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Yetersiz LED Aydınlatma Ve Bayi İade Reddi
Bosch markalı KDN76XWE1N model buzdolabını 28.12 tarihinde Üsküdar İstanbul Emaar AVM’de bulunan Desey Bosch bayisinden satın aldık, 31.12 tarihinde de kurulum gerçekleştirildi. Satın alma aşamasında ürün fişe takılı olmadığı için LED aydınlatmanın tam olarak nereden ve nasıl yansıdığı görülmüyordu, satış temsilcisi de LED ile ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmadı. Ürün satılırken KDN86AWE0N model buzdolabından daha yeni olduğu söylendi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ise buzdolabının iç aydınlatmasının son derece yetersiz olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığımız Desey bayisiyle iletişime geçip memnuniyetsizliğimizi ve LED aydınlatmanın yetersizliğini ilettik. Ancak mağaza tarafından ürün iadesi kesin bir dille reddedildi, son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullanıldı. Telefonda “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne, dilediğiniz her yere şikayet edin.” şeklinde konuşuldu ve görüşme yüzümüze kapatıldı.
Hem aldığımız hizmetin kalitesinden hem de bu üsluptan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üründen memnun kalmadığımız ve aydınlatma performansının bizim için kabul edilebilir seviyede olmaması nedeniyle, Bosch KDN76XWE1N model buzdolabının iadesinin sağlanmasını ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
