to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2024'de Ankara sed global Bosch mağazasından 4 parça (kgn86aıd2n-sms4ıkı62t-wga252z0tr-wqg25100tr) beyaz eşya seti aldım.
14.11.2024'de adresime Horoz Lojistik tarafından poşetleri açılarak ve aceleyle kapı kollarından kastırılarak daire kapılarından geçirilen buzdolabının dış yüzeylerini kontrol ederek aldım.
Kgn86aıd2n kodlu buzdolabının kapakları bantlı olduğu için ve ürün kurulumu yaptırmayacağım için ürünün kapaklarını dahi hiç açmadım.
Sonrasında kontrol için kapağı açtığımda buzdolabının alt-üst kapağını tutan döküm menteşenin enine kırık olduğunu gördüm ve teslim saatinden 1 saat sonra üründeki kusur için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri eve ürün fotoğrafları için servis yönlendireceğini söyledi, teknik değerlendirme sonrası ürün iadesi, ürün değişimi veya hatalı parça değişimiyle beraber kısmi para iadesi yapılabileceğini söyledi.
Konuyla ilgili 444 6 333'ü arayarak buzdolabının değişimini istediğimi defalarca söylememe rağmen, 10 gün boyunca firma tarafından dönüş yapılacağı söylenip defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
25.11.2024 tarihinde firma temsilcisi dönüş yaptı ve kurulumu yapılmamış, garanti sürecini bile başlatmadığımız buzdolabı için firma sadece parça değişimi yapabileceğini söyledi.
Makine mühendisi olarak üretim hatası olan bu ayıplı ürünü yenisiyle değiştirmeleri gerektiğini söylememe rağmen, müşteri temsilcisi ürün değişimi yapılmayacağını yineledi.
Bu üretim hatası bulunan buzdolabıyla ilgili de tüm mecralardan hukuki olarak haklarımı arayacağımı da buradan bildirmek isterim.
Ek olarak bu ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda gerekenin yapılması için tüm Bosch markası yetkililerine buradan da seslenmek istedim.
31 aralıkta Bosch'un web sitesinden buzdolabı aldık. Sitede bir hafta sonra buzdolabı kargoya verildi olarak gözükünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ne zaman teslim olacağını nası takip edeceğimi sordum. Bana "ürününüz tedarik edildi, Lojistik ekibi sizinle teslimat için iletişime geçec...
V*** Ş***** Bosch mağazasından F***** A************ olarak adıma fatura edilen 3'lü beyaz eşya çeyiz seti, 05.04.2024 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi. Fakat eşyayı getiren lojistik firmasındaki görevli, ürünlerin bantlarını söktürmedi. Gelen servisin açacağını ve garantisi...
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce almıştım. 13.03.2025 tarihinde dolabım arıza yaptı ve garantili olduğu için servis talebinde bulundum. 14.03.2025 tarihinde servis geldi ve kart arızası olduğunu söyleyip bir sonraki gün kart ile birlikte geleceklerini söyleyip ayrıldılar. 15.03.2025 tarih...
2021 yılında alınan Bosch marka buzdolabının 2024 mayıs ayında kurulumu yapıldı. 2024 Eylül ayında da kullanmaya başladım. Yani totalde 10 aydır kullanmaktayım. Ekim ayında üst kısmı çalışmayarak arıza verdi. Buzluk kısmı çalışmakta üst kısmı çalışmıyordu. Çağırdığımızda kapağı açık kalmış dendi öyl...
Yorumlar