Bosch Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Kapak Ve Sebzelik Sorunu

Sayın Yetkili, Tekrar bu mesajı paylaşmak zorunda kaldık. Maalesef aynı sorunları hala devam ediyor. Son derece memnuniyetsiz bir şekilde süreci yaşıyoruz. Bu durumun bu kadar ciddiyetsiz ele alınmasını anlamış değiliz. Ve gereğinin yapılmasını rica ediyoruz. Bu arada garantimizde maalesef bitti ve biz artık hukuk sürecine durumu taşıyacağız. Garanti kapsamında olan Bosch marka, iki kapılı buzdolabımda önemli sorunlar yaşamaktayım. Alt kapağı en hafif şekilde kapattığımda bile üst buzluk kapağı sürekli açılıyor. Bu nedenle buzluktaki ürünler buz içinde kalıyor, karlanıyor ve uyarı ikazını duymadığımızda (seyahat veya ev dışında olduğumuzda) buzluk eriyip mutfağı su içinde bırakıyor, tüm ürünler bozuluyor. Ayrıca alt kapak içindeki sebzelik kısmı sürekli ıslak kalıyor ve koyduğumuz sebze ile meyveler çürüyor. Bu sorunları defalarca yaşadık. Bosch yetkililerini bu sorunlar için üç kez çağırdık. İlkinde üst kapak mıknatıslı contayı değiştirdiler. Ancak bu çözümden memnun kalmadığımı, burada teknik bir sorun olduğunu ve piyasadaki diğer buzdolabı modellerinde bu sorunun yaşanmadığını belirttim. Buzluktaki ürünlerimin, üç kuruşluk mıknatıslı contanın ömrüne ve bilinmez bir süreye teslim edildiğini dile getirdim. Conta değişimi sonrası aynı sorunu yaşamaya devam ettiğimi, alt kapağı tekrar açıp kapatırken üst kapağın açıldığını servis görevlilerine gösterdim; bir açıklama yapmadılar. Servisten videoya çekip çözüm üretmelerini istedim, videoyu alıp gittiler. Ardından iki kez daha Bosch servisini çağırarak sorunlarımın çözümünü talep ettim. Ancak buzluk kapağı açılması ve sebzelik kısımlarındaki sorunlar çözülmedi. Buzluk kapağına asma kilit mi takmam gerektiğini, sebzeliği nasıl kullanacağımı sorduğumda daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu sorunların kayıtlarını Bosch sisteminden alabilirsiniz. Sorunlarım ve mağduriyetim hâlâ ve sürekli devam etmektedir. Tüm elektrikli cihazlarımızı titizlikle kullanan bilinçli ve eğitimli bir aileyiz. Bu buzdolabı tamamen teknik ve dizayn hatasına sahiptir ve değiştirilmesi gerekmektedir. Bosch'un üç kez servisi ve kontrolü bu sorunu çözmemiştir. Ekte konuyla ilgili delilleri bulabilirsiniz. Bosch'un çözümsüzlüğüyle ilgili yardım ve desteğinizi talep eder, saygılar sunarım.