to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kronik Ana Kart Arızası Ve Yeni Ürün Talebi
Bosch marka KGN76AIFON/09 model, 3268989 servis numaralı buzdolabım 4 yıl içinde defalarca arıza yaptı. Şu ana kadar 2 kez ana kart, 1 kez kompresör ve 1 kez de başka bir parça değişimi yapıldı. Son olarak geçen cuma günü yine ana kart arızası yaşadım ve buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi.
Ek garanti sürem devam ettiği için yetkili servis ana kart değişimini ücretsiz yapacaklarını, parçanın da 3 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak buzdolabım 4 yıl içinde 2 kez ana kart, 1 kez kompresör ve ek bir parça değişimi yaşadığı için ürünün üretimsel bir sıkıntısı olduğunu düşünüyorum ve 1 yıl dolmadan tekrar ana kart değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak istemediğim için buzdolabımın tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim.
Bu arıza sebebiyle buzdolabındaki bütün yiyeceklerim bozuldu, evin içine kötü bir koku yayıldı ve şu anda buzdolabını hiç kullanamıyorum. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabının tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli parça değişimi ile zaman kaybetmek istemiyorum. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için bozulmayan, sorunsuz çalışacak yeni bir buzdolabı ile değişim talebimin bir an önce değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Bosch marka buzdolabım 4 yıl içinde defalarca arıza yaptı, iki kez ana kart, bir kez kompresör ve başka bir parça değişimi yapıldı. En son ana kart arızasıyla tamamen çalışmaz hale geldi, ek garanti kapsamında ücretsiz ana kart değişimi sözü verildi ancak bunu kabul etmiyorum. Yeni bir buzdolabı ile değişim talep ettim. Bosch müşteri hizmetlerini aradım, telefonla dönüş sağlandı fakat sorun çözülmedi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim; yıllardır Bosch kullandık ama artık bu markayı düşünemiyorum.
