to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabım 15 Şubat 2026 tarihinde bir gün boyunca soğutma yapmadı. Bunun üzerine İstanbul Sarıyer’deki evime, Kireçburnu’ndan gelen Bosch yetkili servisi Nas Teknik Servis Hizmetleri’ni çağırdım. Gelen servis, buzdolabının rezistans takımının değişmesi gerektiğini, bunun bedelinin 16.500 TL olduğunu, ayrıca kesin olmamakla birlikte fan motorunun da arızalı olabileceğini ve onun da değişmesi gerekirse toplam tutarın 20.000 TL’ye çıkabileceğini söyledi. Ayrıca 900 TL de arıza tespit ücreti ödedim.
Cihazım on yılı aşkın süredir kullanılıyor ve garantisi bitmiş durumda; ancak bu kadar yüksek bedelli bir onarım çıkması ve yapılması gereken işlemin bu şekilde anlatılması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bunun üzerine buzdolabını tanıdığım bağımsız bir ustaya gösterdim. Usta, sorunun rezistans içerisindeki termostattan kaynaklandığını, komple rezistans takımı değişimine gerek olmadığını belirtti ve yalnızca termostatı 3.000 TL karşılığında değiştirerek sorunu çözdü.
Bu arada müşteri hizmetlerime şikayetim neticesinde Bosch tarafından arandım. Bana dolabın 10 yılı aşkın kullanıldığından olabileceği, yine de servis ile iletişim kuracakları söylendi. Ben de dolabın eski olmasının önemli olmadığını, sadece bir parça değişmesi gerekirken parçanın tamamının değiştirilmesinin gerektiğini, bunun etik olmadığını belirttim.
Yetkili servis tarafından yüksek maliyetli ve gereksiz bir işlem önerildiğini, bunun da etik olmadığını düşünüyorum. Bosch’un bu konu hakkında inceleme yapmasını, Nas Teknik Servis Hizmetleri’nin uygulamasının denetlenmesini ve ödediğim 900 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
13 Şubat tarihinde Bosch çağrı merkezini arayarak İstanbul Tuzla’daki evimde bulunan kgn model buzdolabımın soğutma yapmadığını ilettim. Çağrı merkezindeki görevli yetkili servisi yönlendireceğini söyledi ve 14 Şubat’ta yetkili servis eve geldi. Servis, buzdolabının gaza yerine yağ bastığını, kompre...
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 7 Ağustos tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda yetkili servisi çağırdım. Servis, tamir işlemi için 8.000 TL masraf çıkardı ve kabul ederek ödememi nakit olarak yaptım. Tamir işlemi sonrası bana, dolabın 24 saat içinde soğutmaya başlayacağı söylendi. Ancak aradan 2 ...
Bosch markasından aldığım, kurulumu 25 Şubat'ta yapılan buzdolabı, ağustos ayında ilk arızasını verdi. Gelen teknik servisler buzdolabını tamir edip tekrar kullanıma hazırladı. Bir ay sonra buzdolabı tekrar arızalandı ve bana, iki gün fişini çekip bekletmem gerektiği, ardından çalışacağı söylendi. S...
Bosch markasına ait buzdolabımın garantisi bittikten sonra arıza yaşadığım için İstanbul Esenyurt Üçevler Mahallesi’indeki servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi sadece buzdolabının kapağını açıp kapattıktan sonra termostat, kart ve fanın değişmesi gerektiğini, toplam 14.150 TL tutacağını söyledi....
Bosch marka buzdolabım arıza yaptı, servis geldi (ilk onarım tarihi 25/11/2025). Onarım için 10 bin TL talep etti, biz de kabul ettik. Onarım yapıldı; ilk tespitle yapılan işlemin farklı olduğunu fark ettik. Arıza aynen devam etti, tekrar aradık. Bu sefer ücret karşılığı kart değişecek, daha önce ta...
Yorumlar