Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGP76AIC0N
Bosch Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

ID:32132066

Bosch Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

Rana

Bosch

10 Nisan 2025 11:36

5.517

13.05.2023 tarihinde aldığım buzdolabı yaklaşık 1,5-2 ay önce buzdolabı alarmı günde 1 defa çalmaya başladı. Fotoğrafta belirttiğim model buzdolabımı ilk başlarda kendim ekrana basıp susturdum. Ancak 1 hafta içinde buzdolabı 1 saatte bir alarm vermeye başladı. Yetkili servisi aradım, ayarlarını değiştirmemi söylediler. Yaptım, yine sorun devam etti. Tekrar servisi aradım, geldiler baktıklarında buzdolabının üst kısmı donduruyor, alt dondurucu kısmı eritiyor. İlk defa böyle bir şey gördüklerini söylediler. Birkaç arama yaptılar, beynini değiştireceğiz dediler. Yine zaman geçti. Geldiler, beynini değiştirdiler. Artık sorun olmayacak dediler. 3 gün normal çalıştı, sonra tekrar alarm vererek aynı eritme soğutma sorunu devam etti. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Tekrar düzeldi dendiğinde buzdolabını yeniden doldurdum. Tekrar bozulunca yine yiyeceklerim telef oldu. Tekrar yetkili servisi aradım, bu sefer termostat getireceklerini söylediler. 5 gün durup ona göre bakacaklarını söylediler. Bu süreç Ramazan Bayramı'na denk geldiği için süre daha da uzadı. Servis en son geldiklerinde fabrikayla iletişime geçeceklerini söylediler. Bu süreçte devamlı buzdolabının değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. En son beni arayıp başka bir parça değiştireceklerini söylediler. Hala değişim parçasını beklediğim için buzdolabını kullanamıyorum. Tüm yiyeceklerim balkonda durmakta. 2 aydır yaşadığım bu mağduriyet nasıl giderilecek? Zaten böyle bir durum yaşamamak için Bosch marka tercih etmiştim. Ancak firma ürününün arkasında durmuyor. Acilen ürünün değişmesini talep ediyorum!

Bosch

10 Nisan 2025 16:54 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Mağduriyeti: Aynı Arıza, Geçici Çözümler

Gülşen

Bosch

15 Ekim 2024 09:27

1.725

Haziran 2022 yılında Bosch marka buzdolabı aldık. 3 yıl garantili olan ürün 3 yılı dolmadan üçüncü kez aynı arızayı yaşattı. Buzdolabı 1 yılı dolmadan arızalandı ve içindeki tüm gıdalarım bozuldu, yetkili servisi aradık gelip motora fön makinesi tuttular buzlanma varmış diye tabii geçici çözüm oldu ...

Bosch Buzdolabı Soğutma Arızası

Beyza

Bosch

22 Eylül 2023 14:44

3.610

Bosch markası olan buzdolabının 2022 12. Dan beri kullanıyorum. Kullandığım günden beri soğutma sisteminde arıza olduğunu defalarca arayıp dile getirdim 2023 Eylül ayında olmamıza rağmen hala soğutma arızasını giderememişlerdir. Gelen servis her dolapta anormal bir çalışma olduğunu dile getirmiştir,...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yetkili Servisinden Şikayetçiyim

Zeynep

Bosch

13 Eylül 2023 16:03

2.559

Haziran 2023 tarihinde Bosch marka buzdolabı aldım. Buzdolabı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kapısı kapalı olduğu halde ötmeye başladı. Derecesini değiştirdiğimde sustu. Sonrasında buzdolabının yeterince ısıtmadığını fark ettim özellikle alt kısım yani dondurucunun olmadığı kısım soğutmuyordu. Sıfır...

1 Destek

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sema

Bosch

12 Haziran 2025 22:00

945

2021 yılında alınan Bosch marka buzdolabının 2024 mayıs ayında kurulumu yapıldı. 2024 Eylül ayında da kullanmaya başladım. Yani totalde 10 aydır kullanmaktayım. Ekim ayında üst kısmı çalışmayarak arıza verdi. Buzluk kısmı çalışmakta üst kısmı çalışmıyordu. Çağırdığımızda kapağı açık kalmış dendi öyl...

Bosch Bosch Servis Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

Muhiddin

Bosch

06 Ekim 2024 14:28

1.882

Bosch marka buzdolabı, alt bölümdeki ürünleri de dondurduğu için 30.09.2024 tarihinde servis kaydı açıldı. Servis, termostat arızası dedi ve 1-2 gün içerisinde gelip değiştiririz deyip gitmişler. Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini arayıp sorguladığımda, 04.10.2024 tarihinde servis tarafından aran...