to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapıları Tek Hamlede Kapanmıyor, Değişim Ve İade Talebi
Bosch marka XL buzdolabını Adana Kenan Evren Aslanlar şubesinden 10.08.2026 tarihinde yaklaşık 67.000 TL ödeyerek satın aldım, 11.08.2026 tarihinde de montaja geldiler. Montaj yapıldığı ilk günden beri buzdolabının kapıları tek hamlede kapanmıyor. Bunu gelen ekibe de açıkça söyledim ve bu şekilde ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim.
Yaşadığım sorunu önce bayiye, ardından servise ve daha sonra bölge yetkililerine ilettim. Defalarca şikayette bulunmama rağmen ürünlerinde bir sıkıntı olmadığını söylediler. Servis ekipleri, kurulum sırasında ve sonrasında bu sorun için kapıları birçok kez söküp taktı, fitilleri söküp taktı ancak kurulumdan sonra tekrar gelip yerinde bir işlem yapmadı ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hâlâ ilk günkü gibi devam ediyor.
Ben sıfır alınan bir ürünün kapısının bu kadar uğraşa rağmen hâlâ tek hamlede kapanmamasını kabul etmiyorum. Bosch’tan buzdolabımın sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini, eğer aynı sorun tekrar ederse de ürünün iadesi yapılarak ödediğim 67.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilemedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne 19.08.2026 tarihinde başvurumu ve 20.08.2026 tarihinde dilekçelerimi ilettim. Artık değişim talebimi de kabul etmiyorum. Direkt iade talep ediyorum. Sıfır olarak satın aldığım buzdolabının kapakları servis tarafından gözümün önünde onlarca kez sökülüp takıldı, fitilleri söküldü. Şu an bana sorunun "stoper"den kaynaklı olduğu söylendi. Bosch servis elemanları bu bilinen arızayı baştan beri bilmiyorlar mıydı? Ürün ayıplıdır. Tüketici olarak iade hakkımı kullanıyorum. Servis Kayıt No: 3328518 E-Devlet Şikayet No: 2026/0873.4026
Hala sorunum çözülmedi
Almanya bölgeye yazdığım halde sonuç alamıyorum... Gözümün önünde onlarca defa dolap kapakları ve fitilleri sökülüp takıldı sonrasında stoper özelliği denildi... Ürün benim nezdimde ayıplı üründür. Personeliniz stoper özelliğini biliyor ise o kadar müdahalede bulunmasalardı. Ayrıca Bölgeden gelen arkadaşınız stoperi sökmeyi teklif etti stoperi sökülen ürünün garanti kapsamından çıkacağını servis elemanlarınız söylemişti bu çelişkiyi çözebilmiş değilim... Ürününüzü kabul etmiyorum...
