Bosch Buzdolabı Ve Servis Sorunlarıyla Mücadele

Sayın Yetkili;
Şahsım Hülya M***** Karabük İli Merkez ilçesinde Şirket binamız, Kurtuluş Mah. Yazlık ikametimiz, Safranbolu ilçesi Emek Mah. Kışlık evimiz bulunmaktadır. Yaklaşık 23 yıldır Bütün beyaz eşyalarımı Bosch Marka aldım. Geçen yıllar içerisinde şu an sorun yaşadığım Esentepe Mah. Ürününüz 12 yıldır yazlık olarak 3-4 ay kullanılmaktadır. Ondan öncesinde 3 yıl bir depoda bekletilmiş hiç kullanılmamıştır. Esentepe Mah. No: 19’da bulunan bu buzdolabı geçen 1 yıl içerisinde sorunlar çıkarmaya başladı. Karabük İli Kayabaşı Mah. De bulunan yetkili servisiniz ile telefon ile talepte bulunularak sorunlar iletilmiştir. Yetkili A******* Bey 0-53***14-70-80, Çalışanı – 0-54******86-50 Çalışanı – 0-54*********84 Çalışanı –0-54******26-60 Bunlar eve gelerek tespitte bulunup öncelikle üst dolabın altında bulunan ve geçen yıla göre bayağı pahalı olan sensörü (5 bin veya 6 bin tl civarı) değişecek dediler + malzeme ve servis ücreti ödendi Orhanlar Beyaz Eşya Firması adı altında IBAN Numarasına ücretler ödenmiştir. Geçen zaman içerisinde ilişikteki video ve resimlerden anlaşılacağı üzere WhatsApp üzerinden ve Bosch yönlendirmesi ile bu kişiler ile irtibata geçilerek sorunlar dile getirilmiştir. Ancak her ne kadar sizi ve servisinizi arasam şikayetlerimi dile getirsem de sonuca ulaşamayıp muzdarip bırakıldım. Aşama aşama önce sensörler değişti bir müddet sonra kapak alt fitili, Daha sonra üst fitili değişti. Ancak bu arada üründe yüksek tonda çekiç ya da keser ile vuruyorlarmış gibi sesler gelmeye başladı. Bu yüksek sesin normal olduğun söyledi. Buradaki yetkili servisin sorumlusu Benim diğer evimde de Bosch buzdolabı var. Ondan bu ses gelmiyor da bundan neden geliyor acaba? Cevap yok. Yeni aldığım en son Safranbolu İlçesine monte edilen bulaşık makinesinin giderini bağlayamadıklarından sıfır dolabım şişti bunun masrafını siz mi ödeyeceksiniz? Sizi aradım kayıtlara girdi Ne yaptınız peki ilgileneceğiz Hülya Hanım Sonuç yok. Şahsım Batı Karadeniz Bölgesi Hazine Müsteşarlığının yetkili kıldığı Hasar tespit uzamanı bilirkişiyim. Neyin ne olduğunu biliyor. Anlıyorum. Bana neden peyder pey masraf yaptırıyorsunuz? Ürününüzün ömrü bu kadar ise söyleyin sizinle uğraşmayacağım. Ben bu ürünü almadan önce Arçelik buzdolabı vardı onu kardeşime verdim. O hala taş gibi çalışıyor. Bu nasıl bir iştir. Bosch önce güven ilkesini çoktan yıkmış haberiniz yok. Bütün bu başıma gelenleri Herkes görsün ve bilsin Bosch markasını Bana değer vermeyen üreticiye ben hiç değer vermem.