Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Sürekli Servis Gelmesi Ve Değişim Talebi

12.01.2024 tarihinde aldığım Bosch KDN56XIF1N model buzdolabı yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün soğutmuyor. Üst tarafı dondururken alt kısmı soğutmuyor. Bu süre içinde defalarca servis kaydı açıldı, sürekli parçalar değişti ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Buzdolabı tekrar tekrar bozuldu ve şu anda yine soğutmama problemi yaşıyorum.

Servis her seferinde farklı parçalar değiştirerek işlem yaptı. Servisle görüştüğümde bu dolabı artık alın götürün, değişmeyen bir tek kapakları kaldı dedim, demek ki bunu ciddiye aldılar ki son olarak da üst kapağın değişeceğini söylediler. Dün yaptığım görüşmede “yetkili birim” dedikleri yerin, sadece kapağı değiştireceklerini ve başka bir şey yapmayacaklarını söylediklerini öğrendim. Bugün dolaptaki malzemeler yine bozulup çöpe gidince müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu dolabın alınmasını talep ettiğimde ise yalnızca talebimi yetkili birime ileteceklerini söylediler.

Defalarca servis gelmesine, sayısız parça değişmesine ve aylarca mağdur olmama rağmen buzdolabı hâlâ sorunsuz çalışır hale gelmedi. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bu ürünün artık onarımının değil, tamamen alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalandığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.