to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kartı Yandı: Yetersiz Servis Ve Mağduriyet
TEDAŞ ın yüksek voltaj elektrik vermesi sebebiyle Bosch marka yeni almış olduğum buzdolabımın kartı yandı 14.10.2024 tarihinde Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim randevu oluşturdum ve servis geldi. 17.10.2024 tarihine parçanın geleceğini söyledi. Bugün 18.10.2024 hala servisten haber yok servisi aradığımızda telefonu açmıyor dahi öyle bir sorumsuzluk. Müşteri hizmetlerini aradığımda lojistik hata olduğunu ve en kısa zamanda geleceğini söylüyor. Peki sizin basitçe lojistik hata diye bahsettiğiniz şey benim günlerdir dolapsız olmam ve içindeki her şeyin bozulması. Parça teminatı bu kadar zor olmamalı. İnsanlar bu kadar mağdur edilmemeli. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozulan dolap içindeki eşyalarımın maddi hasarının karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.10.2024 tarihinde Bosch marka buzdolabımın soğutmaması sebebiyle servis çağırdık ve kartının yandığını söyleyip kart siparişi oluşturulmuştu. Bugün 24.10.2024 hala servisten bir haber yok. Böylesine kapsamlı ve büyük bir marka olduğunu düşündüğümüz Bosch'un bir malzemeyi temin etmesinin 10 gün sürmesi mantıklı mı? İskenderun gibi bir şehirde 10 gündür buzdolapsız kalmak ne demek kendinizi bizim yerimize koyun ve bir aksiyon alın artık. Bozulan malzemelerimin masrafını da karşılayın. Geciken sipariş ve hatta servisin yanlış malzeme siparişi geçmesi... Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim artık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Problemim hala çözülmedi servis yanlış parça siparişi vermiş yeniden bekleyeceğimizi söyledi.
