Bosch Buzdolabı Kapanmama Sorunu Ve Servis Yanıtları

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan Bosch KGN86AID2N/09 Alttan Donduruculu No-Frost inox Buzdolabı satın aldım.
03/11/2024 Pazar günü derin dondurucu bölmesinin arıza alarmı verdiğini duydum ve derin dondurucu kapağına baktığımda kapağın yamuk olduğunu ve tam kapanmadığını fark ettim. Bosch müşteri hizmetlerini aradım, konuyu izah ettim ve servis kaydı oluşturduk.
04/11/2024 Pazartesi günü saat 13:30'da yetkili servisten 2 arkadaş geldi ve buzdolabının derin dondurucu kapağını yukarı doğru esneterek buzdolabının ön ayaklarını 22 anahtarla açarak arkaya doğru çok hafif bir meyil verdi.
Yetkili arkadaşlara sorunun ne olduğunu sorduğumda, derin dondurucu bölmesine malzeme koyduğunuz için kasma yapıyor dediler. Ben de hazneyi açtım, gösterdim, bak o kadar da dolu değil dedim. Peki dondurucunun kapısı neden tam kapanmıyor ve üst kapağı açıp kapattığımızda dondurucunun kapağı da açılıp kapanıyor dedim. Yetkili arkadaş ise 'bu model buzdolapları hep aynı, üretimsel bir durum olduğunu ve hava sirkülasyonundan dolayı açılıp kapandığını' söyledi ve gayet normal dedi. Bu buzdolabını almadan önce 14 yıl farklı marka buzdolabı kullandım, böyle bir şeyle karşılaşmadım. Köye gönderdim, hâlâ taş gibi çalışıyor. Çektiğim videoya dikkatli bakarsanız üretim kaynaklı bir vakum problemi olduğunu göreceksiniz. Lütfen Bosch firması olarak liyakatli olup empati yapıp biraz da müşteri gözüyle bakın. Benim evimde tüm beyaz eşyalarım Bosch marka. Piyasada muadil buzdolapları varken kaliteden ödün vermemek için gittim, 45.000 lira verdim aldım. Aradan 3 ay geçti ve böyle basit çözülebilir bir sorun yaşadım. Mağdur oldum. Bosch markası olarak bana yetkili servisten 2 tane personel gönderip her şey normal deyip sırtımızı sıvazlayıp kandırmayın ve ürününüzün arkasında durun. Sattığınız ürünü ya onarın ya da muadili ile değiştirin. Ne sattığınız çocuk oyuncağı ne de bizler çocuğuz. Gerekirse @BİMER @CİMER @Tüketici Mahkemesi hakkımı her yerde ararım.