to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Bosch KGN model buzdolabım, elektrik kesintisi veya dalgalanması gibi bir durum olmamasına rağmen kendi kendine ana kart arızası verdi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması, üstelik ana kartının yanması hem güven açısından hem de ödediğim para düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Servisten gelen görevli, kartın en erken 5 gün içinde gelebileceğini söyledi. Yaklaşık 4 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve bu süreçte buzlukta bulunan tüm gıdalarım bozuldu. Kışlık için hazırladığım birçok malzeme çöpe gitmek zorunda kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirttim, ancak sadece "Size dönüş yapılacak" denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne de net bir bilgi veren.
Kartın kargoya verilip verilmediği, ne zaman geleceği konusunda bile net bir açıklama yapılmaması hem servis sürecinin hem de müşteri hizmetlerinin ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor. Hem buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin ve gıda kaybımın Bosch tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bosch’tan 4 ay önce satın aldığım KGN76CWEON model buzdolabım arıza yaptı ve soğutma problemi yaşadım. Servis gelip incelediğinde kartın yandığını tespit etti ve sadece kart değişimi yapmak istediklerini belirttiler. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını belirttim...
Bosch marka KGN55CIEON serisine sahip buzdolabım aşırı soğutma yaptığı için servise başvurdum. Gelen servis, cihazda kusur olduğu için termostat ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Bir süre sonra gerekli parçaları temin edip değişimi yaptılar. Fakat aynı sorun devam ediyordu. Tekrar servis ...
Bosch marka buzdolabımız 03.06.2025 tarihinde arızalandı. Bir sonraki gün servisi çağırdık, ana kartın yandığını söylediler ve ana kart değişimi yapıldı. Fakat arıza hâlen devam etmekte. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tekrar gelip baktılar, yine bir parça değiştirdiler. Yine aynı sonuç...
18.10.2021 tarihinde satın aldığım Bosch 4. Seri çamaşır makinesi ve KGN76AIFON/10 model buzdolabı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinemde 3 gün önce ana kart yanması ve paslanması meydana geldi. Servise başvurduğumda, garanti süresi 20.10.2024 tarihinde dolduğu için kart değişimi içi...
Bosch yetkili bayisinden 17.06.2025 tarihinde aldığımız KGN86AID2N model buzdolabımız, henüz 4 aylık olmasına rağmen 7 gündür hiç soğutmuyor. Ürünümüzün garantisi devam ediyor ve kullanıcı hatası olmadığı, servis tarafından da onaylandı. Servis evimize geldi, müşteri hizmetleriyle de değişim için gö...
Yorumlar