Bosch Bulaşık Makinesi Tamirinde Yüksek Servis Ve Parça Ücreti Şoku

Bosch marka bulaşık makinem yaklaşık 3 haftadır su almıyordu. Bugün Tekirdağ Çerkezköy Bosch yetkili servisini arayarak randevu oluşturdum. Telefonda bana servis ücreti olarak 700 TL söylendi, kabul ettim. Servis geldiğinde makinenin su pompasının bozulduğunu ve bloke olduğunu belirttiler. Servis ücretiyle birlikte toplamda 5850 TL ödeme talep edildi. Ayrıca ekstra bakım yapılması gerektiği ve bunun da 1870 TL olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 700 TL’nin sadece servis ücreti olduğunu, 5150 TL’nin ise pompa ve işçilik bedeli olarak alındığını öğrendim. Ancak pompa ve işçilik ücretinin bu kadar yüksek olması, üzerine bir de bakım bedeli istenmesi bana hiç makul gelmedi. Makineyi bu kadar yüksek bir fiyata almamıştım. Gerçekten anlam veremiyorum ve bu fiyatlandırmayı kabul etmiyorum.

Toplamda 5850 TL’yi nakit olarak ödedim, bakım ücreti olan 1870 TL’yi ise kredi kartı ile ödeyebileceğim belirtildi. Makinemin garanti süresi dolmuştu, ancak yine de bu ücretlerin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan, yapılan işlemler için alınan ücretlerin makul seviyeye çekilmesini ve fazla alınan kısmın iadesini talep ediyorum.