Bosch Bulaşık Makinesi Ana Kart Arızası Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Bosch marka bulaşık makinesinin ana kartının yandığı tespit edildi. Ürünü daha bir yıl bile doldurmadan kullanırken böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım, servis gelip inceledi ve ana kartın yandığını söyledi. Ancak bu kadar yeni bir ürün olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Kısa sürede bozulan bir makinenin elektronik kartının kullanıcı hatası dışında bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ana kart değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da makinenin ayıplı ürün olarak görülüp tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.