Mehmet

Satın aldığım Bosch BGS7POW1 800 w Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’nin turbo başlığı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk başlarda halılarımı süpürürken başlığın arada bir döndüğünü, arada bir durduğunu fark ettim ancak bunu halımdan kaynaklanan bir durum sanarak önemsemedim. Fakat fayans ve parke yüzeyleri süpürürken turbo başlığın sadece ses çıkardığını ama fırçanın hiç dönmediğini tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine başlığın aslında başından beri arızalı olduğunu anladım. Yaşadığım bu sorunla ilgili internette yaptığım araştırmalarda bu modelin turbo başlığından şikayetçi birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durum, Bosch gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle Premium olarak lanse edilen 8 Serisi bir üründe böyle yaygın bir sorun olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mehmet

Bosch BGS7POW1 Turbo Başlık Sorunu Ve Hayal Kırıklığı!

bosch-bgs7pow1-turbo-baslik-sorunu-ve-hayal-kirikligi-4.jpg

Sözünü ettiğim turbo başlık ve altında dönmesi gereken ama dönmeyen kısım

Mehmet

Değerli Bosch Yetkilileri, Öncelikle, Bosch 8 Serisi ürünümde yaşadığım turbo başlık sorunu ile ilgili şikayetime hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için gerçekten çok teşekkür etmek isterim. Şikayetimi yazmanın ardından, hemen ertesi gün beni aramanız, servis ekibinizin kısa sürede iletişime geçip, yerinde yapmış olduğu detaylı inceleme ve arızalı parçaların ücretsiz değişimi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi açıkça ortaya koydu. Böylesine güvenilir ve sorumluluk sahibi bir satış sonrası destek hizmeti almaktan dolayı gerçekten memnun ve rahat hissettiğimi belirtmek isterim. Bosch gibi bir markayı tercih etmiş olmaktan dolayı büyük bir güven duyuyorum; güvenimi kırmadınız. Bu yaşadığım deneyim, markanıza olan inancımı pekiştirdi. Tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Mehmet

Bosch Yetkilileri, Öncelikle, Bosch 8 Serisi ürünümde yaşadığım turbo başlık sorunu ile ilgili şikayetime hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için gerçekten çok teşekkür etmek isterim. Şikayetimi yazmanın ardından, hemen ertesi gün beni aramanız, servis ekibinizin kısa sürede iletişime geçip, yerinde yapmış olduğu detaylı inceleme ve arızalı parçaların ücretsiz değişimi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi açıkça ortaya koydu. Böylesine güvenilir ve sorumluluk sahibi bir satış sonrası destek hizmeti almaktan dolayı gerçekten memnun ve rahat hissettiğimi belirtmek isterim. Bosch gibi bir markayı tercih etmiş olmaktan dolayı büyük bir güven duyuyorum; güvenimi kırmadınız. Bu yaşadığım deneyim, markanıza olan inancımı pekiştirdi. Tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.