Bosch BGS7POW1 Süpürge Fiyat Düşüşü Ve Sürekli Arıza Sorunlarıyla Memnun Değilim

Bosch BGS7POW1 800 W toz torbasız elektrikli süpürgeyi 10 Eylül 2024 tarihinde N11 üzerinden 11.549 TL bedelle satın aldım. Satın almaktan sadece bir ay sonra ürünün fiyatı yaklaşık 8.500 TL’ye düştü ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissettim.

Ürünü aldıktan 1–2 ay sonra tozu toplayan kısmı döndüren plastik çark kendi kendine kırıldı. Bu nedenle süpürgeyi iki defa yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve kırılan parça iki kez değiştirildi. Ancak bu süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşattı.

Yaklaşık 6 ay sonra bu kez süpürgenin sesi ciddi şekilde artmaya başladı ve kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıkarak rahatsız edici bir hâle geldi. Bununla birlikte, ne kadar temiz tutarsak tutalım çalıştığı süre boyunca dışarı kötü koku vermeye başladı. Ayrıca, filtreyi temizlediği söylenen ve cihazın üst kısmında bulunan düğmenin hiçbir fonksiyonu yok; filtreyi sürekli kendi elimizle temizlemek zorunda kalıyoruz. Toz torbasız ve temizliği kolay olsun diye bu ürünü tercih etmiştik, Bosch kalitesine güvenmiştik ancak ürün tam tersine evde bir baş belası haline geldi.

Daha önceki servis tecrübelerim nedeniyle ses ve koku sorunları için servise başvurmadım, çünkü “bu böyle çalışır, normal” denilip sorunumun çözümsüz bırakılacağını düşünüyorum. 10 yıl motor garantisine güvenerek bu ürünü almıştım fakat satış sonrası etkin ve çözüm odaklı servis desteğinin çok daha önemli olduğunu yaşayarak gördüm. Şu an ürünümden kesinlikle memnun değilim.

Muğla’da yaşayan bir tüketici olarak, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.