to read complaints and reviews, or file yours.Bosch BGC21X300 Süpürge Motor Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Bosch BGC21X300 model süpürgem 17.10.2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün Bosch servisine arıza kaydı oluşturdum. 19.10.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servis süpürgeyi evimden teslim aldı. 23.10.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak süpürgenin filtresiz kullanımdan dolayı motorunun yandığı ve arızanın garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi.
Görüşme sırasında süpürgeyi kesinlikle filtresiz kullanmadığımı açıkça beyan ettim. Servis, cihazda altıgen bir filtrenin olduğunu, buna ek olarak adını kendilerinin de net ifade edemediği başka bir filtrenin daha bulunduğunu, bu ikinci filtrenin olmamasından dolayı motorun yandığını söyledi. Bahsettikleri bu filtrenin ne olduğunu, nerede konumlandığını ve nasıl sökülüp takıldığını dahi bilmiyorum, bana bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süpürgeyi aldığım günden beri kullanıcı talimatlarına uygun şekilde, filtrelerini düzenli temizleyerek ve takarak kullandım.
Ortaya çıkan arızanın tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve 4.500,00 TL motor ve filtre ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın müşteri kaynaklı olmadığına inanıyorum ve süpürgemin garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza veya mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
