Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Bulaşık Makinesi
Bosch Beyaz Renk Modelinde 3 Sepetli Özellik Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Satışla Mağdur Olduk

ID:34875138

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Beyaz Renk Modelinde 3 Sepetli Özellik Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Satışla Mağdur Olduk

Bilge

Bosch

14 Ocak 21:18

620

11 Ocak tarihinde Ankara Elvankent Bosch mağazasından Bosch Seri 6 bulaşık makinesi almaya gittik. Mağazada siyah renk ürün tanıtıldı, ışıklı, 3 sepetli ve ekstra durulamalı olduğu söylendi. Biz beyaz renk istediğimizi belirttik ve aynı özelliklerde, sadece rengi beyaz olan modeli alacağımızı düşünerek ürünü satın aldık.

Makine eve teslim edildiğinde beyaz olan üründe 3 yerine sadece 2 sepet olduğunu gördük. Mağazayı aradığımızda görevli kişi, özür dileyerek siyah modelde 3 sepet olduğunu, beyaz olanın ise 2 sepetli olduğunu söylemeyi unuttuğunu, 3 sepetli seçeneğin sadece siyah renkte olduğunu ve beyazda ise alt model bulunduğunu ifade etti. Eşim siyah renk istemediği ve iptal etsek de en az bir hafta daha makine beklemek zorunda kalacağımız söylendiği için, gerçekten istemediğimiz bir ürünü mecburen kabul etmek zorunda kaldık.

Bu süreçte 3 sepetli bulaşık makinesi hayalimiz başka bir bahara kalmış oldu. Renk değişse bile ürünün temel özelliklerinin bu kadar farklı olmasının müşteriye baştan açıkça anlatılması gerekirdi. Ürün rengi üzerinden bu şekilde satış yapılmasını ve önemli bir bilgilendirmenin atlanmasını doğru bir satış politikası olarak görmüyorum.

Bosch’un, renk değiştiğinde ürün özelliklerinin de değişebileceğiyle ilgili müşterilere açık ve net bilgilendirme yapmasını, yaşadığımız bu mağduriyet için resmi bir özür ile birlikte küçük de olsa bir özür hediyesi/jest sunmasını talep ediyorum.

Bosch

15 Ocak 11:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Markadan Satın Aldığım Ürünler Uzun Zamandır Bana Ulaşmıyor

Damla

Bosch

14 Temmuz 2023 01:57

3.432

Mart ayında Bosch markasının Ankara da bir firması var oradan 6 parça beyaz eşya satın aldık. Firmayı 2 hafta öncesinden arayıp ürünlerimizi 18 Haziran için istedik. 4 ürün bir hafta sonra geldi fakat bulaşık makinesi ve buzdolabı gelmedi. Bu konuyla ilgili aramamız gereken her yeri aradık. Buzdolab...

#SMS4IKI51T

3 Destek

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mağazasından Başka Ürünün Fatura Edilmesi

Meriç

Bosch

30 Aralık 2023 21:10

4.621

Eşimle Mavibahçe Bosch mağazasından bulaşık makinesi almaya gittik. Bir ürünün beyaz ya da antrasit rengi arasında kaldık ancak beyaz renginde karar kıldık ve satın alma işlemine geçtik, işlemi tamamladık. Talebimiz doğrultusunda işlerimizin yoğunluğundan dolayı 1 hafta sonraya kurulum istedik. Ürün...

#SMS44DW01T

Bosch Mağazasından Başka Ürünün Fatura Edilmesi

Kutusundan Defolu Çıkan Bosch Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

Furkan

Bosch

11 Aralık 2025 18:39

646

Bosch marka SMS4iki5IT model bulaşık makinesini satın aldık, ürün evimize kapalı kutu olarak teslim edildi ve montaj ekibi gelene kadar kutusunu hiçbir şekilde açmadık. Bugün Ankara Mamak’taki adrese gelen montaj ekibi kurulum için kutuyu açtığında, ürünün defolu olduğu görüldü. Ürünün üzerindeki bo...

Kutusundan Defolu Çıkan Bosch Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

Yeni Bulaşık Makinesi Camları Çiziyor Ve Paslanma Sorunu Çözülmüyor

Emre

Bosch

22 Ekim 2025 01:05

4.443

30.05.2025 tarihinde Ankara Sincan Pamuk Center Ticaret Mağazası’ndan Bosch Silence SMS41KW62T model bulaşık makinesi teslim aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra kapağını açtığımda içinde su damlacıkları, beyaz toz, yağ kalıntıları ve bulaşık süngeri artıkları olduğunu fark ettim. Servisi aradım...

#SMS4IKW62T

Yeni Bulaşık Makinesi Camları Çiziyor Ve Paslanma Sorunu Çözülmüyor

Bosch Hayal Kırıklığı Oldu

Gökçe

Bosch

10 Temmuz 2023 00:58

2.871

Bosch marka tam bir hayal kırıklığı oldu. Evimizde kullandığımız beyaz eşyalar Bosch marka olduğu için bizde bozulan bulaşık makinemiz için evimize en yakın Bosch bayiisine gidip bulaşık makinesi aldık. Ödememizi yaptık birkaç gün içinde makine geldi makineyi kontrol ettik teslim alırken beyaz renk ...

1 Destek