Bosch Beyaz Eşyalarda Sürekli Arıza Ve Saygısız Servis Deneyimi

Evet, şikayetim var. Dünya markası olan Bosch marka beyaz eşyalarımı bir yıl dolmadan A'dan Z'ye evimi dizdim: ankastre seti, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı aldım ve ürünlerimde bazı problemler olmaya başladı. Bu problemlere karşılık yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servisteki arkadaşın konuşma tarzının saygısızca olduğunu belirtmek isterim. Bu durumu genel merkezi arayarak şikayet ettim ve aynı servisin gelmemesini talep ettim. Ancak yine aynı konuşma tarzı ve saygısız davranışlarla karşılaştım.

Fırınımın bir tarafının pişirmediğini söyledim, bana 'Nasıl pişiriyorsunuz, tarif edin' diyor. Çamaşır makinemin bazı elbiseleri yırttığını ve yüksek devirde fazla ses çıkardığını söylüyorum, bana 'Yırttığı eşyayı getirir misiniz?' diyor. Ne yapayım, yırtıkları atmayıp saklayayım mı? Çamaşır makinesinde program soruyorum, 'Çamaşırlara zarar verir mi?' diyorum, 'Fabrika boşa koymuş o programı' cevabını alıyorum. Bosch, sen bu programı koyarken servis teknik elemanına sordun mu?

Ve son arızama gelecek olursak: Buzluğumdaki yaklaşık 10 kilo et ve 5 kilo tavuğum çürüdü. 'Kurban eti eskimiş olabilir' dedim, yeni et ve tavuk aldım, onlarda da aynı sorun oldu. Servis testo koydu ve bugün beni arayarak 'Testo ortalamasında problem gözükmüyor' dedi. Sebebini sorduğumda 'Bilmiyorum' cevabını aldım. Tekrar et alsam problem olur mu diyorum, 'Olabilir' diyor. Eti hangi kasaptan aldığımı soruyor. Bosch yetkili servisi zabıtalık mı yapıyor? Dünya markası dedim, pişmanım. Keşke güler yüzlü ve gerçekten sorunu çözmek için çalışan bir servis ve marka olsaydı.