Bosch Bayisinin Almanya'dan Getirileceği Sözlenen Ürünleri Teslim Etmemesi

09.07.2025 tarihinde Karaman’daki Bosch bayisi Ç******* Bosch’tan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere dört parça ürün satın aldım ve toplam 169.000 TL ödedim. Özellikle Alman üretimi olmalarını talep ettim; bayi ise elinde bu ürünlerin olmadığını, “Almanya’dan getireceklerini” ve bu nedenle beklememiz gerektiğini söyledi.

Biz ürünlerimizi sürekli bayiden talep etmemize rağmen, her seferinde “gelecek, Almanya’dan geleceği için uzun sürüyor” denilerek oyalanmaya devam edildik. Ancak 29.12.2025 tarihinde Karaman’daki mağazalarının faaliyetini sonlandırdıklarını ve dükkanı kapattıklarını öğrendik. Ne ürünlerimiz teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir çözüm sunuldu; bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Ödemeyi kredi kartına altı taksit şeklinde yaptım ve elimde ödemeye ve alışverişe ilişkin belgeler bulunmaktadır. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde Bosch genel merkezini aradım; 31.12.2025 tarihinde geri dönüş yapıldı ve bize yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Biz Bosch markasını bilerek ve güvenerek tercih ettik; ancak gelinen noktada ne ürünlerimizi alabildik ne de mağduriyetimiz giderildi.

Bosch’un kendi marka değerine ve yıllardır oluşturduğu güvene yakışan şekilde bu duruma sahip çıkmasını, bayisinin yaptığı bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve ödediğimiz bedel karşılığında satın aldığımız ürünlerin Bosch markası tarafından tarafımıza eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.