Bosch Bakım Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Hakkın Süresiz Tanımlanması Talebi

2023 yılında Bosch markasından bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, ilave bakım paketi önerdi ve belirttikleri ücret karşılığında bu bakımı satın aldık. Bu hizmeti alırken, bakım zamanı geldiğinde Bosch tarafından aranacağımızı ve bilgilendirileceğimizi düşündük.

Ancak daha sonra öğrendiğimize göre bu bakım hizmetinin 2 yıllık bir süresi varmış ve bu süre içinde bizim arayıp talep etmemiz gerekiyormuş. Herhangi bir arıza ya da performans düşüklüğü yaşamadığımız için doğal olarak aramadık, bakım hakkımızı da hiç kullanmadık. Buna rağmen, talep etmediğimiz halde sigorta bitiş tarihleri ve ek +1 yıl uzatma için hatırlatma aramaları yapılırken, bedelini peşin ödediğimiz bakım hizmeti için hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve süresi dolduğu söylenerek hakkımızın bittiği ifade edildi.

Yıllardır Bosch ürünleri tercih eden bir tüketici olarak, bedeli ödenmiş bir hizmetin süresinin bu şekilde sessizce dolmasına ve tüketicinin bilgilendirilmemesine itiraz ediyorum. Her makinenin kullanım şekli, arıza ve bakım ihtiyacı farklı iken, bakım zamanını tamamen tüketicinin takibine bırakıp, hatırlatma yapmıyorsanız bu hakkın süresiz olması gerektiğini düşünüyorum.

Hiç kullanmadığım bu bakım hizmeti için ödediğim ücretin iadesini ya da bu bakım hakkımın süresiz olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.