Bosch B Kalite Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Defalarca Servis Müdahalesi Ve Gıda Kayıpları

Çeyiz için b kalite Bosch Serie 8 KGP76AWC0N buzdolabı satın aldım ve 1 Haziran’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulduğu günden itibaren buzdolabı istenilen dereceyi bir türlü yakalamadı, özellikle +4 dereceye gelmediği için yiyeceklerim sürekli bozuldu. Defalarca kez buzdolabından gıda atmak zorunda kaldım, bu kayıplara ait görselleri de ekliyorum.

Yetkili servis bu süre içinde defalarca evime gelerek müdahale etti, buna rağmen sorun çözülmedi. Soğutma derecesiyle ilgili müdahale ederlerken bu sefer de buzluk kısmını tamamen bozmuşlar. Bir hafta sonu evde değildim, iki gün sonra eve döndüğümde buzlukta sakladığım tüm donmuş ürünlerin çözüldüğünü ve bozulduğunu gördüm, hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 3,5 aydır bu buzdolabını sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 6–7 kez yetkili servis evime geldi, en az 2–3 kez de buzdolabı evimden alınıp servise götürüldü. Sürekli taşınmaktan dolayı dolabın üzerinde vuruklar, çizikler oluştu, adeta kurcalanmadık yeri kalmadı. Şu an dolap teknik serviste ve kullanıma hazır olduğu söyleniyor; ancak bu kadar çok arıza ve müdahale yaşamış bir ürünü artık evimde kullanmak istemediğimi başından beri belirtiyorum.

Ben ya ürün değişimi istiyorum ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. B kalite ürünlerde değişim ve iade olmayacağı söyleniyor. O halde bu süreçte defalarca çöpe atmak zorunda kaldığım gıdaların maddi zararını kim karşılayacak? Kullanıcı hatası olmayan, baştan beri arızalı olduğu açıkça belli bir buzdolabının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dört yıl Bosch’ta çalışmış, evindeki tüm beyaz eşyaları Bosch olan biri olarak markaya güvenim çok yüksekti; ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir buzdolabı değişimi talebinin bu kadar uzatılması ve 3,5 ay boyunca en az 10 kez müdahale edilmesine rağmen sorunun çözülememesi gerçekten üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte uğradığım gıda kayıpları nedeniyle oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.