Bosch Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor

Sıfır olarak aldığım bsh KGN76VWFON buz dolabında sebze, meyve ve kahvaltılık ürünlerim bozuluyor. İlk hafta fark ettiğimde servisi aradım servisteki elemanlar genelde bu tür şikayetler alıyoruz ayarlarını bilmiyor müşterilerimiz kayıt açmayalım buradan tarif edelim ayarlarını yapın dediler. Tabi biz de iyi niyetliyiz olur dedik ayarları yaptık telefondan aldığımız talimatla. Şikayetiniz devam ederse tekrar arayı dediler. Tabi tekrar tekrar yine tekrar aradım aynı sorundan. Servis olarak gel gitler oldu derece ölçmek için test cihazı koydular ve dolap bir müddet sonra içerideki soğuk havayı düşürüyormuş bununla alakalı olarak kartını değiştirdiler dolap bu arada 2 3 aylık falan. Başta da dediğim gibi servisin bize uzaktan tarif etmesinin maksadını anladık tabi. Niyeti koşulsuz iade süresini Getirtmekmiş. Kart değiştikten sonra Yine şikayetlerim devam etti ve servis artık dolabın soğutmayla alakalı bir problemi yok istediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz dediler ve her aradığımda servisi göndermediler. Benim dolaptaki problemim soğutmadan değil sebze meyve yerinde yağmur damlacıklarının olması ve içerideki nemi dışarıya atamadığından ötürü ürünlerim bozuluyor diye Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım ve Sakarya Üniversitesi İklimlendirme Bölümü öğretim üyesi bir arkadaş bilir kişi olarak geldi. Gelen bilir kişi görevlisine de elimdeki video ve resimleri paylaştım gelen görevli ve derece cihazı koyup gitti cihazı almaya geldiğinde soğutmadan ziyade teri dışarı atamıyor dedi ve değişmesi gerekli dedi fakat tutanağına dolabın soğutma dereceleri normal değerler arsında dır diye not düşüp başka bir açıklama yapmamış. Ne ürünlerin terlemesiyle ve bozulmasıyla alakalı bir şey belirtmemiş bu nedenle de mahkeme davayı düşürmüş. Bir zaman sonra yine şikayete başladım Bosch un 444 6 333 numarlı çağrı merkezini arıyorum servis açılıyor ama ne hikmetse 3 dür servis gelmeden firmaya arıza giderildi deyip benim servisimi kapatıyor. Bugün 27.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi Yeter hanıma da durumu anlattım ve siz servislerinizi takip etmiyorsunuz diye şikayet dilekçesi bıraktım bakalım ne olacak bekliyoruz. Bu konuyu yeniden Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım ve CİMER e de yazacağım. Bugün bir pazara ve markete çıktığınızda meyve sebze ve kahvaltılık haftalık 3 4 bin lira tutuyor ve ben bunların yarısını ne yazık ki kullanmadan çöpe atıyorum. Bu yüzden artık günlük meyve sebze alıyorum neredeyse.