Bosch Ankastre Kurulumunda Yaşadığımız Sorunlar ve Mağduriyet

Bosch marka ankastre set satın aldık. Evi tadilat yaptırdığımız için bayiye teslimat konusunda size haber vereceğimizi ilettik ve tadilat sonrası bilgi verdik. Gelen servis fırını ve ocağı taktı; ancak davlumbaz için, 'bu şekilde davlumbazı takamayız çünkü arkada priz var, prizi üst tarafa ya da yan tarafa monte edin.' bilgisini iletti. Bu konuda bilgimiz olmadığını, neden tadilat öncesi bu bilginin verilmediğini sorduğumuzda, 'yapacak bir şey yok.' denildi. Sonrasında, fayansı kırmadan kabloyu dıştan, istemeyerek de olsa üst tarafa çektik ve bir şekilde sorunu çözdük. Bu sefer de servisi tekrar çağırdığımızda, 'ben 12'ye kadar gelebilirim, evde olmazsanız gelmiyorum.' şeklinde kesin bir tavırla saat bilgisini ileri saate almamızı kabul etmedi.

İlk servisinde 3 saatlik gecikmesini tolere ettiğimizi, bizim talebimizi neden tolere etmediğini sorduğumuzda ise yanıt alamadık. Sonunda servis geldi ve ankastre takıldı. Ancak bu sefer de ankastre, dolabın ortasına değil, yan tarafına kuruldu. Gelen farklı servis personeli eşime, 'maalesef bizim hatamız, kurulumu hatalı yere yapmışız, özür dileriz.' dedi. Buna rağmen mağdur olan biz olduk. Şimdi bu görüntüyü nasıl kapatacağımızı bilmiyoruz. Markaya olan güvenim yüksek olmasına rağmen, kurumun nasıl bir aksiyon alacağını dikkatle takip edeceğim. Umarım bu mağduriyetimiz kurum tarafından olumlu şekilde düzeltilir ve mutlu bir tüketici oluruz.