to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırın Camı Kendiliğinden Patladı Ve Garanti Dışı Ücret İstendi
Bosch marka ankastre fırınımın cam kapak kısmında, 02.10.2026 tarihinde fırın ön ısıtma esnasında çalışır durumdayken, hiçbir müdahale olmamasına rağmen kapak kapalıyken iç taraftaki orta cam kendiliğinden patladı. Olay anında herhangi bir yaralanma olmadı ancak fırının camının bu şekilde kendiliğinden patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yetkili servise başvurduğumda, fırın camını kapatırken içindeki malzemenin cama temas edip zamanla darbe oluşturduğunu ve bu nedenle camın patladığını söylediler. Ancak fırında üç cam bulunuyor, dıştaki değil, en içteki de değil, ortadaki cam patladı. Bu durumda içerideki malzemenin nasıl olup da orta cama darbe oluşturabildiğini mantıklı bulmuyorum. Üstelik ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, iç cam değişimi için benden 3.150 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamına alınmadı. Servis fişim 3358428 numarasıyla oluşturuldu.
Hiçbir kullanıcı hatası veya darbe olmadan, kapak kapalı konumdayken ve fırın sadece ön ısıtma yaparken kendi kendine patlayan bir cam için ücret talep edilmesini ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek patlayan camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tamam gördüm, bu *otomatik mesaj.* > Merhaba, otomatik mesaj değil çözüm istiyorum. > 3 yıllık fırınımın iç camı kendiliğinden patladı, darbe yok. Servis tutanak tuttu, garantim devam etmesine rağmen 3150 TL isteniyor. > Bu bsh grubunda kronik üretim hatasıdır, 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı maldır. İndirim değil ücretsiz değişim talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu hazırladım, dönüş bekliyorum.
