Beko Dikey 712XXL Batarya Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Beko boş Dikey 712XXL model süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, iki bataryası için toplam 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri bataryaların çok çabuk bittiğini, evim küçük olmasına rağmen iki odayı bile zor süpürebildiğini belirtmeme rağmen bana sadece servise gitmem söylendi.

Yaklaşık bir aydan biraz daha uzun süredir bataryalar neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Süpürge çalıştırdığımda bir iki saniye çalışıp hemen kırmızı ışık yanıyor ve kapanıyor. İki bataryanın da bu kadar kısa sürede tükenmesi, hele ki küçük bir evde normal kullanımda, bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü servise götürdüğümde bana bataryaların tükendiği, yenilenmesi gerektiği ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söylendi. Her bir bataryanın 5.000 TL olduğu ve garanti kapsamında karşılamadığı belirtildi. Ürüne ve bataryalara bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı kaynaklı bir darbe, kırılma veya yanlış kullanım olmadan böyle bir sorun yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İki bataryanın da bir yıl bile dolmadan bu hâle gelmesini üretim ya da kalite sorunu olarak görüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bataryaların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.