Ayvalık Bosch Servisi Buzdolabı Arızasını Gideremedi Ve Yedek Dolap Sunmadı

Bosch marka kgn No-Frost buzdolabım 18 Nisan’da arızalandı. Garanti süresi bittiği için servis ücreti ödeyerek Ayvalık’taki Bosch yetkili servisini çağırdım. Ancak neredeyse 10 günü aşkın süredir ne arızayı giderebildiler ne de parça temin edebildiler, ayrıca yedek dolap da getirilmedi.

Bu süre içinde servisle 7–8 kez görüştüm. Her seferinde parça siparişi verdiklerini, parça gelince takılacağını söylediler. Sonrasında parçanın eksik geldiğini öğrendim. En son geldiklerinde bu kez kart arızası da olduğunu söyleyip tekrar gittiler. Bugün için yedek dolap getireceklerini söylediler, tüm gün aramama rağmen “gelecek, yolda” diyerek oyaladılar, akşam olunca da yetişemeyeceklerini belirttiler. Evde çoluk çocuk kimse dolapsızlıktan doğru düzgün kalamıyor, aldığımız gıdalar bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka olmasına rağmen, özellikle Ayvalık servisinin bu ilgisiz ve plansız yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve bir daha Bosch tercih etmeme kararı aldım. Buzdolabımın arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, derhal yedek dolap temin edilmesini, oluşan mağduriyetim ve bozulup çöpe giden gıdalar için tarafıma anlamlı bir indirim/ödeme ya da benzeri telafi sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını da bekliyorum.