to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bosch Ankastre Fırının Değişimi Veya İadesi İçin Acil Talep
Bosch markasına ait HUA717BV0T model ankastre fırını N11 üzerinden 21 Şubat tarihinde sipariş verdim ve ürün 23 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında ambalajı açılarak ürün kontrol edildi ve ilk incelemede herhangi bir hasar görülmediği için teslim formunu imzaladım.
Ancak ürünün daha detaylı incelenmesi sonucunda, fırının arka sac bölümünde ciddi ezilme ve deformasyon olduğunu fark ettim. Hasarın ürünün arka kısmında yer alması sebebiyle teslim anındaki yüzeysel kontrolde görülmesi mümkün değildi. Ürün kesinlikle çalıştırılmadı, kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde müdahalede bulunulmadı.
Bu durum açıkça kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır ve ürün ayıplı mal niteliğindedir. Teslim tutanağının imzalanmış olması da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı ortadan kaldırmamaktadır.
Durumu N11 ve ilgili taraflara iletmeme rağmen şu ana kadar yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ayıplı ürünün ivedilikle yenisi ile birebir değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte doğabilecek masraf ve sorumlulukların tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
