to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait HUA717BV0T model ankastre fırını N11 üzerinden 21 Şubat tarihinde sipariş verdim ve ürün 23 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında ambalajı açılarak ürün kontrol edildi ve ilk incelemede herhangi bir hasar görülmediği için teslim formunu imzaladım.
Ancak ürünün daha detaylı incelenmesi sonucunda, fırının arka sac bölümünde ciddi ezilme ve deformasyon olduğunu fark ettim. Hasarın ürünün arka kısmında yer alması sebebiyle teslim anındaki yüzeysel kontrolde görülmesi mümkün değildi. Ürün kesinlikle çalıştırılmadı, kurulum yapılmadı ve hiçbir şekilde müdahalede bulunulmadı.
Bu durum açıkça kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır ve ürün ayıplı mal niteliğindedir. Teslim tutanağının imzalanmış olması da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı ortadan kaldırmamaktadır.
Durumu N11 ve ilgili taraflara iletmeme rağmen şu ana kadar yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ayıplı ürünün ivedilikle yenisi ile birebir değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte doğabilecek masraf ve sorumlulukların tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka ankastre fırını, 2025 yılının Kasım ayında, henüz daha yeni sayılabilecek bir zamanda, yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı sadece iki ay olmasına rağmen, fırının ocak gözlerinde, kapaklarında ve ızgara demirlerinde paslanma oluştu. Yaşadığım sorun üzerine yeni parça tal...
Bosch marka ankastre ocağım ateşleme yapmadığı için 19.01.2026 tarihinde servise alındı. Ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde ürün tarafıma iade edildiğinde ocağın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Bek altındaki civataların değiştirildiğini, emaye kaplamaların ise ciddi anlamda zarar gördüğünü f...
03.01.2026 tarihinde kurulum yapılan HJG852YW0T Bosch Serie 6 beyaz ankastre fırının kapısının tam kapanmadığını, kapakta hem açıklık hem de gözle görülen bir eğrilik olduğunu kurulum aşamasında fark ettim. İlk müracaatımda servis, kapıdaki sorunların kullanıma engel olmadığını söyleyerek durumu no...
Bosch marka ankastre ocak ve fırından oluşan ankastre setimi 30.05.2025 tarihinde satın alıp montajını yaptırdım. Yaklaşık bir buçuk ay önce, normal kullanım sırasında ankastre ocağın üst yüzeyine su damlaması sonucu, ocaktan altındaki fırına su aktı. Bunun üzerine Ordu‑Fatsa’daki adrese yetkili ser...
Yorumlar