to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yeni Çamaşır Makinesi, Değişim Süreci Uzuyor
Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesini Tekirdağ Çorlu Bosch bayisinden yaklaşık 36.000 TL ödeyerek yeni aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde, makinenin daha ilk günden arızalı olduğu tespit edildi ve 27.07.2026 tarihli servis formu buna göre düzenlendi.
444 6 333 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün değişiminin yapılacağı ve hatta bir üst model olan Seri 6 çamaşır makinesi ile değiştirileceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir somut adım atılmadı. 27.07.2026’dan beri defalarca, yaklaşık 30–35 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Ürün depodan çıktığında size mesaj gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir süreç ilerlemesi olmuyor, herhangi bir tarih de verilmiyor.
Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulumda arızalı çıkmasına rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmaktan dolayı mağdur durumdayım. Başta tarafıma iletildiği gibi, arızalı olan Bosch WGA25202TR model çamaşır makinemin bir üst model olan Seri 6 ile, hızlı ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
27.07.2026 tarihinden beri değişim gerçekleşmedi ne zaman gerçekleştirmeyi planlıyorsunuz acaba ben sizin hatanız yüzünden kusurlu ürün satarak beni mağdur ettiniz ve bu bir çamaşır makinesi ben devamlı başkasına gitmek zorunda değilim sizin hatanız yüzünden. Çamaşır makinemin en kısa süre içerisinde bir üst model ile değiştirilmesini bekliyorum
