to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kısmı Pişirmeyen Bosch Fırınında Değişim Talebi
Bosch Hbf512b. 1t model fırınımızı yaklaşık 1 yıldır Artvin Şavşat’taki evimizde kullanıyoruz. Fırın, hangi ayarı denersek deneyelim ürünlerin özellikle alt kısmını kesinlikle pişirmiyor. Poğaça, kek, tavuk yemeği gibi pek çok ürünü hem kullanım kılavuzunda tarif edildiği gibi hem de servisin yönlendirmelerine göre defalarca pişirmeyi denedik, ancak sonuç değişmedi.
Yaşadığımız sorun üzerine geçen yıl servis çağırdık, bu yıl tekrar memlekete geldiğimizde aynı sıkıntı devam edince yeniden başvurduk. Her seferinde pişirme şeklinde hata yaptığımız söylendi. Buna rağmen ürünleri alt rafa koyarak, önerilen tüm program ve ayarları birebir uyguladık, ancak ürünlerin altı yine pişmedi. Uzun süredir farklı ayarları denememize rağmen fırın temel işlevini yerine getirmiyor.
Yıllardır bu markanın fırınlarını kullanan bir aile olarak, en basit markalarda bile yaşamadığımız bu sorunu Bosch gibi bir markada yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyiz. Fırının pişirme problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, gerekirse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Haziran ayında Artvin Şavşat’ta bir bayiden aldığım Bosch ankastre fırında, kurulum yapıldığı ilk günden beri ciddi bir pişirme sorunu yaşıyorum. Fırında pişirmek istediğimiz hiçbir ürünü düzgün pişirmedi. Hamur işlerinde alt kısım sürekli çiğ kaldı, diğer yemekler de tam olarak pişmeden fırından çıkmak zorunda kaldı. Aldığımızdan beri fırını kullanamıyoruz pişirmediği için. Üründe bariz bir üretim hatası olduğu belliydi.
Sorun başladıktan sonra kurulumdan itibaren garanti kapsamında teknik servise başvurdum ve şu ana kadar 4 kez servis kaydı açıldı. Servis her gelişinde yanlış pişirme yaptığımızı söyleyip gidiyordu ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ediyordu. Ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar gelip bizimle birlikte pişirme denemesi yaptılar ve o zaman sorunu kendileri de bizzat görüp kabul ettiler. Bunun üzerine bize parçanın değişeceğini söylediler, yani üründe gerçekten bir arıza olduğunu kendileri de kabul etmiş oldu.
Ürün ilk günden beri aynı problemi yaşattığı ve garanti süresi devam ettiği halde, Bosch’un bu kadar uzun süre beni teknik servisle oyalaması ve hâlâ parça değişimiyle konuyu kapatmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değil. Üretim hatası olduğu teknisyenler tarafından da fiilen görülmüş bir ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında yeni ve sorunsuz bir fırın ile bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin bir an önce yapılmasını istiyorum.
