to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2024 tarihinde saat 14.51’de Media Markt Türkiye Gaziemir Optimum AVM mağazasından Bosch marka, 41063182.1221955 seri numaralı dikey elektrikli süpürgeyi, ek garanti paketiyle birlikte toplam 14.798 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren Dynamic Power Brush adlı başlık zemine yapışmakta, halı üzerinde ileri geri hareket ettirilemeyecek kadar zorlanmakta ve bu nedenle ürün normal bir şekilde kullanılamamaktadır.
Sorunun çözülmesi için Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis, aynı model başlığı değişim amaçlı getirerek deneme yaptı; ancak getirilen yeni başlık da aynı şekilde halıya yapışmış ve hareket etmemiş, dolayısıyla sorun giderilememiştir. Bunun üzerine tekrar servis kaydı oluşturdum ve bu defa tarafıma Hard Floor Brush adlı başlık teslim edildi. Ancak bu başlık sadece sert zeminler için üretildiğinden halı yüzeyinde fırçası dönmemekte, hatta sert zeminde bile kısa süre çalışıp durmaktadır. Bu nedenle ürün, ilk satın aldığımda vaat edilen orijinal fonksiyonunu karşılamamakta ve kullanım amacıma uygun olmamaktadır.
Servis teknisyenlerinin ifade ettiğine göre Dynamic Power Brush başlığıyla ilgili başka tüketicilerden de benzer şikayetler alınmış ve Bosch tarafından daha sonra hem sert hem de yumuşak zeminle uyumlu, çift başlıklı yeni bir üst model piyasaya sürülmüştür. Bu durum, bana satılan ilk ürünün tasarım ve işlev açısından sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.
Hem Bosch hem de Media Markt tarafıyla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, problem giderilememiştir. Ürün halen garanti kapsamındadır ve tarafıma verilen yeni başlık problemi çözmediği için, süpürgenin ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıpsız misli ile değişim yapılmasını veya süpürge ve birlikte satılan ek garanti bedeli de dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin Bosch ve Media Markt tarafından ivedilikle incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini arz ediyorum.
Merhaba, 21.07.2024 tarihinde Ankara Optimum Media Markt'tan Bosch Ultimate 8 dikey süpürge aldım. 22.07.2024 tarihinde iki adet halı süpürdükten sonra motor ve batarya aşırı derecede ısındı ve 23.07.2024 tarihinde Ankara Optimum Media Markt'a ürünü geri götürdüm. Bosch süpürge ile ilgilenen hanımef...
30.09.2023 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasından Bosch serie 8 Pro parke dikey süpürge aldım. Eve gelince ilk denememde halı fırçasının merdanesi 10 15 saniye sonra durdu ve LED ışıkları söndü. Tekrar denedim yine aynısı oldu. Bir gün sonra media markta başvurdum ve Bosch yetkili servisinin sor...
Bosch BBS712A dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Malatya Park AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay sorunsuz kullandım, ancak bir ayın sonunda döner başlık arızası yaşamaya başladım. Ürünün üç farklı modunda da aynı sorun var: Döner başlık her zeminde (fayans, parke...
21/03/2024 Tarihinde Media Markt Ankara 2 Forum Yozgat Bulvarı No 97 Ovacık Mevki Etlik Keçiören Ankara adresli mağazasından Bosch marka dikey süpürge aldım. Tanıtım personeli ürünün ıslak zemin hariç tüm zeminlere ve halılara uygun olduğunu beyan etti. Personele duymuş olduğum güven sonucu ürünü sa...
Yorumlar