8 Aylık Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

8 ay önce Bosch Balıkesir Savaştepe bayisinden Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım, fakat bugün makine ne sıkma yapıyor ne de çalışıyor. Yarım saatlik ve bir saatlik programlarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. 5 kişilik bir aileyiz ve küçük bir bebeğim var, bu mağduriyet beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Makinenin fişini çekip tekrar taktım, filtrelerini kontrol ettim ancak herhangi bir tıkanıklık ya da sorun bulamadım. Ürünüm henüz 8 aylık ve garanti kapsamında. Servisi aradığımda ancak bir hafta sonrasına gün verilebileceği söylendi, bu süre benim için çok uzun. Ayrıca müşteri hizmetleri, sorun kullanıcı kaynaklı çıkarsa 700 TL ücret alınacağını belirtti. Makineyi çok dikkatli kullandım, iki program dışında başka bir şey denemedim ve kapasitesinin altında çamaşır koydum.

Daha önce 10 yıl boyunca başka bir marka kullandım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Bosch’tan bu kadar kısa sürede böyle bir mağduriyet beklemiyordum. Sorunun en kısa sürede ücretsiz şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.